Hráč z Německa měl své bonusové výhry omezený. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Locowin Casino - Výhry hráčů byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Locowin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
Locowin Casino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,,,
Získal jsem 10 roztočení zdarma z tohoto kasina Locowin a získal z něj 70 centů. Jak je možné, že mi kasino škrtá peníze. Hrál jsem se 70 centy, převedl sázku a vydělal 500 eur. Proč teď nedostávám peníze? Myslí si, že peníze byly znehodnoceny. Je jim to dovoleno?
Doufám, že mi pomůžete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Mcoffi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly nashromážděny výhradně z roztočení zdarma? Kolik je prosím nyní váš aktivní zůstatek?
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze když je uplatněn do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové T&C, které omezují maximální výběr peněz z bonusové hry, zejména pokud jde o bonusy bez vkladu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mcoffi,
Prošli jsme váš účet, protože jsme viděli, že jste vygenerovali výhry z bezplatných zatočení bez vkladu, proto byly vaše výhry zrušeny a na vašem kasinovém účtu zůstalo 50 eur, což byla maximální povolená částka z bezplatných zatočení bez vkladu. Přečtěte si prosím náš bonusový termín následovně.
2.2.9. Pro hráče, kteří vydělávají z bezplatných zatočení bez požadavku na vklad na Locowin.com, je nejvyšší možná výplata 50 EUR (nebo ekvivalent v jakékoli jiné měně).
S pozdravem,
Kasino Locowin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, tým Locowin Casino , za vaši pomoc. Spornou částku jsem upravil z 500 EUR na 50 EUR.
Vážený Mcoffi ,
Mohl byste prosím potvrdit, že jste obdrželi příslušné výhry? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
