Hráč z Německa měl své bonusové výhry omezený. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Locowin Casino - Výhry hráčů byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
Locowin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,,,
Získal jsem 10 roztočení zdarma z tohoto kasina Locowin a získal z něj 70 centů. Jak je možné, že mi kasino škrtá peníze. Hrál jsem se 70 centy, převedl sázku a vydělal 500 eur. Proč teď nedostávám peníze? Myslí si, že peníze byly znehodnoceny. Je jim to dovoleno?
Doufám, že mi pomůžete.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Mcoffi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly nashromážděny výhradně z roztočení zdarma? Kolik je prosím nyní váš aktivní zůstatek?
Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu spravedlivého hazardu https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme stanovený limit výher za nespravedlivý a dravý, pouze když je uplatněn do hry o skutečné peníze však přijímáme bonusové T&C, které omezují maximální výběr peněz z bonusové hry, zejména pokud jde o bonusy bez vkladu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mcoffi,
Prošli jsme váš účet, protože jsme viděli, že jste vygenerovali výhry z bezplatných zatočení bez vkladu, proto byly vaše výhry zrušeny a na vašem kasinovém účtu zůstalo 50 eur, což byla maximální povolená částka z bezplatných zatočení bez vkladu. Přečtěte si prosím náš bonusový termín následovně.
2.2.9. Pro hráče, kteří vydělávají z bezplatných zatočení bez požadavku na vklad na Locowin.com, je nejvyšší možná výplata 50 EUR (nebo ekvivalent v jakékoli jiné měně).
S pozdravem,
Kasino Locowin.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkujeme, tým Locowin Casino , za vaši pomoc. Spornou částku jsem upravil z 500 EUR na 50 EUR.
Vážený Mcoffi ,
Mohl byste prosím potvrdit, že jste obdrželi příslušné výhry? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
