Výhry hráče byly zrušeny kvůli hraní omezené hry. Stížnost byla uzavřena, protože kasino nemá žádnou politiku reakce.
Automaticky přeloženo:
Locowin Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 139
Částka: 1 200 €
Locowin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
Locowin Casino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem hru, kterou údajně nesmíte hrát s bonusovými penězi, to jsem nevěděl. Hrál jsem i jiné hry, byly implementovány kompletní požadavky, nyní mi úplně zrušili vše kromě vašeho vkladu 20 euro.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj RUFFRYDER,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Locowin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste použili? Která hra byla omezena, ale stále jste ji mohli hrát? Můžete se prosím dostat ke své historii sázek a přeposlat ji na nikolas.b@casino.guru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hra je Jammin yards
Mám to ověřené a hraju tam už přes rok.
Byl to uvítací bonus, který jsem dosud nepoužil.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
děkuji za váš e-mail, dovolte mi, abych vám připomněl, že při hraní s bonusem platí některá pravidla.
Jakmile bude bonus na vašem účtu aktivní, bude každá sázka uskutečněná se skutečnými nebo bonusovými penězi na kteroukoli ze zakázaných her nebo nad maximální sázkový limit považována za porušení a výhry budou zrušeny.
Zveme vás, abyste se znovu podívali na naše bonusové podmínky, které jste přijali při registraci, abyste se vyhnuli budoucímu porušení těchto podmínek.
Neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu 24/7 nebo prostřednictvím živého chatu mezi 10:00 a 23:00 SEČ pro další pomoc.
Vřelé pozdravy,
Chiara,
Kasino Locowin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený RUFFRYDERE,
Bohužel bych vás rád informoval, že vzhledem k tomu, že toto kasino má 15+ případů uzavřeno jako „Zásady bez reakce", jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Bohužel se zdá, že je běžnou praxí Locowin Casino nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše předchozí neúspěšné pokusy o vyjednávání.
Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se daleko od kasina Locowin. Kéž bych mohl být více nápomocný.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
