Výběr hráče je zpožděn o více než týden. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
1. dubna vyhrál 500 € a 08.04. 3000 € od té doby to bylo s výpisy z účtu a ověřením adresy, které bylo po několika dnech provedeno pozitivně.
Ale platba je v procesu, protože teprve probíhá, pokud napíšete na podporu, řekne, že ji předáme úvěrovému oddělení.
Napsal jsem několik e-mailů, proč se nepřevádí, ale nepřišla ani odpověď z kasina.
Dobrý den odemir6969,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Locowin. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Od kdy přesně je váš účet plně ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění svých aktuálních výher?
Upozorňujeme, že po úspěšném ověření může příjem peněz trvat až 14 dní. Upozorňujeme také, že pokud jste o výběr požádali teprve před týdnem, kasino je stále v dobrém časovém rámci, jak jsem uvedl výše, může to trvat až 14 dní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj Nicku, můj účet je ověřený od dubna a ne, nezískal jsem žádný bonus.
Dobrý den odemir6969,
Zde se omlouváme za Vaše zklamání. Jak jsme viděli, probíhá ověřování vašeho účtu, a proto čeká na váš výběr.
Předali jsme příslušnému oddělení žádost o urychlení procesu. Ozveme se vám, jakmile bude váš účet ověřen nebo pokud budeme potřebovat další dokumenty k dokončení procesu ověření.
Omlouváme se za zpoždění. Vaše trpělivost bude velmi oceněna...!
S pozdravem,
Kasino Locowin.