DomůStížnostiLocowin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Locowin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 85

Částka: 1 000 €

Locowin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.1.2021 | Nevyřešena : 13.4.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr téměř před třemi týdny. To ještě nebylo přijato. Kasino na tuto stížnost neodpovědělo a byli jsme nuceni jej zavřít jako „nevyřešený“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Od 8. ledna 2021 čekám na výplatu svých peněz.

I po několikanásobném kontaktování podpory se nic neděje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Robine,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že vaše platba byla zpracována, ale dosud vám nebyla doručena? Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina dostali nějaké výhry?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina dostali nějaké výhry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ještě ne, je tam moje první výplata.


Po odeslání žádosti o výběr jsem také neobdržel e-mail ani oznámení, zda jsou vyžadovány nějaké dokumenty nebo podobné dokumenty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Robine, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Robin!


O vaši stížnost se od nynějška postarám. Chtěl bych požádat Locowin Casino, aby se připojilo k této konverzaci, aby nám pomohlo vyřešit situaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

OK.


Mnohokrát děkuji!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj.


Malá aktualizace: na můj účet dosud nebyly přijaty žádné peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Locowin Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což negativně ovlivní hodnocení kasina.

Upřímně doufám, že se s takovým problémem už nestretnete.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky