Hráčka z Rakouska čelila problému, kdy na její účet v kasinu nebyl připsán vklad, přestože byl odečten z její banky. Uvedla, že se jí nepodařilo kontaktovat zákaznickou podporu prostřednictvím chatu nebo e-mailu, což vedlo k frustraci ze situace. Tým pro stížnosti jí doporučil, aby se obrátila na poskytovatele plateb za účelem prošetření a uznala, že schopnost kasina pomáhat byla omezená. Po prodloužení doby odezvy byla stížnost nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče.
Automaticky přeloženo:
