Locowin Casino - Hráč neobdržel bonus.

Hello . I don't know if I'm in the right place here and if it's of any use at all. I still want to try it. I am registered with LOCO and I have deposited around €150 euros since January. But never received cash back on Mondays. Every time I asked Mondays chat (which is hell anyway) I got different answers. First it said . The system does it automatically and if I don't get one I'm not eligible. The week after that it was every 2 weeks. I asked again today. After being kicked off the line 4 times before it was my turn it is kind of unnerving. The lady today told me . I supposedly got it (she said 3 dates) I'm sure I never got any. But since I don't have dementia yet, I can remember the last assembly very well. Since there was never a credit on it on Mondays and I had waited every time. As I said, I got a different answer each time. But the answer today hits me. Not that it's big money. But the fact that you are trying to convince me that I have received it is a cheek. That's why I'm writing. Am I in the right place with my request or is that not a problem that belongs here? 12:13 p.m

Hallo . Ich weiß nicht ob ich hier Richtig bin und ob es überhaupt etwas bringt . Ich will es dennoch mal versuchen . Ich bin bei LOCO registriert und ich habe seit Januar etwa €150 Euro eingezahlt . Montags aber nie Cash Back erhalten . Jedes mal wenn ich Montags im Chat fragte ( Was sowieso die Hölle ist ) bekam ich andere Antworten . Zuerst hieß es . Das System tut es Automatisch und wenn ich keines bekomme bin ich nicht berechtigt . Die Woche darauf hieß es aller 2 Wochen . heute habe ich noch einmal gefragt . Nachdem ich 4 mal aus der Leitung getreten wurde bevor ich dran war ist es schon irgendwie zermürbend . Die Dame Heute sagte mir . Ich habe es angeblich bekommen ( sie sagte 3 Datums ) Ich bin mir sicher das ich nie etwas bekommen habe . Da ich aber noch keine Demenz habe kann ich mich an die letzten Montage ganz gut erinnern . Da Montags nie Guthaben drauf war  und ich jedes mal gewartet hatte . Wie gesagt ich habe auch jedes mal eine andere Antwort bekommen . Aber die Antwort Heute trifft mich schon . Nicht das es das große Geld wäre . Aber das sie versuchen mir einzureden das ich es erhalten habe ist eine Frechheit . Deswegen schreibe ich . Bin ich hier Richtig mit meinem Anliegen oder ist das kein Problem das hier hin gehört ? 12:13 Uhr

Dear bobobot,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please confirm that you have met all the requirements stated in Bonus T&Cs (point 2.3) to qualify for this bonus?

Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino so we can gather as much information as possible about the case? My email address is kristina.s@casino.guru.

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Kristina

Difficult . I think there may have been some overlap with the bonuses but not that much. So I'm going to close the case for myself. I just won't deposit there anymore Good is . The support is an impertinence. Above all, the waiting times are... if you make it to that point at all and don't get knocked out of the line beforehand. It's not worth answering for ready-made phrases what LOCO calls. In this sense, I thank you for the help. Take care, above all keep it up, thank you 👍👋

Schwierig . Ich denke es könnte zu Überschneidungen gekommen sein mit den Boni jedoch nicht so viele . Deswegen werde ich den Fall für mich schließen . Ich werde dort einfach nicht mehr Einzahlen Gut ist . Der Support ist eine Zumutung . Vor allem die Wartezeiten sind ... Wenn man es überhaupt bis dahin schafft und nicht vorher aus der Leitung gekegelt wird . Lohnt sich nicht für vorgefertigte Floskeln was LOCO antworten nennt . In diesem Sinne bedanke ich mich für die Hilfe . Macht es gut , vor allem macht weiter so Danke 👍👋

Thank you very much for your reply and email, bobobot. Since you are no longer interested in our help, I will now close your complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.