Hráč z Německa je nespokojený, protože neobdržel cash back bonus. Hráč se později rozhodl, že už o naši pomoc nemá zájem, proto jsme stížnost na jeho žádost uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Locowin Casino - Hráč neobdržel bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 15 €
Locowin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
Locowin Casino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj . Nevím, jestli jsem tady správně a jestli je to vůbec k něčemu. Ještě to chci zkusit. Jsem registrován u LOCO a od ledna jsem vložil přibližně 150 eur. Ale nikdy nedostal hotovost zpět v pondělí. Pokaždé, když jsem se zeptal na pondělní chat (což je stejně peklo), dostal jsem různé odpovědi. Nejprve se říkalo. Systém to dělá automaticky a pokud žádný nedostanu, nemám nárok. Týden poté to bylo každé 2 týdny. Zeptal jsem se dnes znovu. Poté, co jsem byl čtyřikrát vyhozen z linky, než jsem byl na řadě já, je to trochu znervózňující. Paní mi to dnes řekla. Prý jsem to dostal (řekla 3 rande) Jsem si jistý, že jsem nikdy žádné nedostal. Ale protože ještě nemám demenci, tak si poslední montáž pamatuji velmi dobře. Protože v pondělí na něm nikdy nebyl kredit a pokaždé jsem čekal. Jak jsem řekl, pokaždé jsem dostal jinou odpověď. Ale odpověď mě dnes napadá. Ne že by to byly velké peníze. Ale to, že se mě snažíš přesvědčit, že jsem to dostal, je líčko. Proto píšu. Jsem se svou žádostí na správném místě nebo to není problém, který sem patří? 12:13
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý bobobote,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím potvrdit, že jste splnili všechny požadavky uvedené v Bonusových podmínkách (bod 2.3), abyste se kvalifikovali na tento bonus?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu získali co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obtížné . Myslím, že s bonusy mohlo docházet k určitému překrývání, ale ne tolik. Takže případ za sebe uzavřu. Jen už tam nebudu vkládat Dobré je . Podpora je drzost. Především čekací doby jsou... pokud se do toho bodu vůbec dostanete a nenecháte se předem vyřadit z řady. Nemá cenu odpovídat na hotové fráze, čemu říká LOCO. V tomto smyslu děkuji za pomoc. Opatruj se, hlavně pokračuj, děkujeme 👍👋
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji za odpověď a email, bobobot. Vzhledem k tomu, že již nemáte zájem o naši pomoc, ukončím nyní vaši stížnost na vaši žádost. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
