Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek, protože jeho ověření ještě není dokončeno. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Locowin Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 12 500 €
Locowin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chci vybrat 12 500 eur po částech a už jsem před několika měsíci poslal své dokumenty kyc a teď kasino říká, že je neobdrželo a musím je poslat znovu, mám obrázek, na kterém je vidět, že se čeká na id a doklad o adrese
Prosím, můžete mi pomoci 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Doekoe,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Locowin. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste poprvé posílali dokumenty k ověření? Poslali jste jim teď nějaké nové dokumenty? Odpovídá vám kasino v současné době?
Vezměte prosím na vědomí, že kasino může požádat o ověření několikrát, zvláště pokud k předchozímu došlo již dávno.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, poslal jsem jako před 3 měsíci svou adresu a doklad totožnosti, teď mi říkají na živém chatu, musím to poslat, protože to nemají na obrázku, vidíte to stále čekající, zatímco já jsem to poslal před 3 měsíci Nyní musím poslat doklad totožnosti a doklad o adrese a příjmu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám na účtu více než 25 tisíc, takže to je problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Doekoe,
Pokud by nebyly schváleny po nahrání přímo na web, doporučil bych je poslat na jejich e-mail podpory. Ty, které jste nahráli, budou pravděpodobně stejně zamítnuty, protože jsou 3 měsíce staré.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Doekoe,
Prošli jsme váš účet a zjistili jsme, že čeká na ověření vašich dokumentů, protože jsme neobdrželi váš zdroj dokumentů o majetku, o který požádalo naše oddělení KYC dne 21.06.2022. Již včera jste také obdrželi odkaz, kam můžete nahrát své dokumenty.
Žádáme vás, abyste nám poskytli požadované dokumenty k dokončení procesu ověření.
S pozdravem,
Kasino Locowin.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock