DomůStížnostiLocowin Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.

Locowin Casino - Hráč nemá přístup ke svému účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Locowin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Švédska měl zablokovaný účet z důvodu rozhodnutí poskytovatele. Tento případ jsme odmítli, protože hráč neměl na svém zůstatku žádné peníze, než ho kasino zablokovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

S týmem jsem měl mnoho sporů, protože se mnou několikrát zacházeli nespravedlivě.


Dnes také zašli tak daleko, že bez upozornění úplně zablokovali můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Dani93,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich špatných zkušenostech. Vaše hodnota sporu byla nastavena na 0. Než přejdeme k této stížnosti, byli byste tak laskaví a uvedli byste, zda kasino drží nějaké prostředky?

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kristina!


Můj zůstatek je teď s nimi 0, ale včera a dnes bych od nich dostal spoustu zatočení zdarma, když jsem v jejich kasinu mezi 25. – 26. Květnem vložil přes 10 000 korun, ale co jsem nedostal, když mi zablokovali účet.


Byl jsem velmi loajálním hráčem v jejich kasinu, ale příliš se s tím trápí. Jejich živá podpora je nehospodárná, protože nemohou odpovídat na relevantní otázky týkající se vašeho účtu a podobně. Cítím se neuvěřitelně odfouknutý, což jsem jim také zmínil, než byl můj účet zablokován.


Chci nějakou nápravu.


Například jsem od nich dostal 50 eur v hotovosti, vyhrál až 1100 eur, co mi chybělo, bylo, že z nich bylo možné vybrat pouze 250 eur. A zbývající částku úplně smazali, místo aby ji nechali v rovnováze a hráli o.


To není v pořádku pro 5 let, úplně jsem ztratil důvěru, ale přesto chci pokračovat ve hře, protože jsem vložil spoustu peněz / času do lezení na jejich seznam úrovní.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj znovu!


Dostal jsem odpověď, že z bezpečnostních důvodů trvale uzavřeli můj účet. Velmi špatný styl, hrál jsem jen fair play a dělají to. Žádal, aby mi otevřeli účet, protože jsem nekoupil jejich omluvu.


Pokud byste jako hráč vložili několik tisíc korun a měli byste mít trvale zablokovaný účet?


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dani93, omlouvám se, ale kasino má právo uzavřít hráčský účet a tento postup považujeme za v pořádku, pokud nebudou zahrnuty žádné zabavené prostředky. Bohužel v současnosti není v této věci mnohem víc, co bychom mohli udělat. Pokud vám s něčím mohu pomoci, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky