Hráč z Řecka čekal na stažení necelé dva týdny. Hráčova výplata v té chvíli nebyla přijata. Doporučili jsme hráči, aby byl trpělivý, plně spolupracoval s kasinem a před podáním stížnosti počkal alespoň 14 dní po žádosti o výběr. Hráč však oznámil, že peníze byly přijaty a problém byl vyřešen.
Tato stížnost je podána pouze kvůli červeným vlajkám, které byly dosud vystaveny, jako záruka, že s mým stažením vše proběhne hladce.
Můj účet již byl plně ověřen.
21/01/23 - Hrál jsem s vkladovým bonusem, po úspěšném vsazení jsem požádal o výběr přes USDT(Crypto), což byla metoda používaná pro vklady na Locowin, chtěl bych oznámit, že jsem nemohl vybrat svou USDT adresu sítě kdykoli během mých pokusů o výběr.
22/01/2024 - Výběr byl zamítnut kvůli problémům s poskytovatelem plateb kasina.
Požádal jsem o nový výběr na svou LTC adresu a momentálně čekám na jeho zpracování. Opět se mi nepodařilo vybrat síť s adresou LTC , což podle mého názoru může být problém při dokončení transakce.
Tato stížnost je podána poměrně brzy, ale domnívám se, že by měla být podána, aby bylo zajištěno, že transakce proběhne jako obvykle.
Děkuji vám za váš čas a o průběhu mé žádosti o výběr vás budu informovat, jakmile se mi od týmu pro platby kasina ozve stav mé žádosti o výběr.
Reklamace může být uzavřena, peníze přijaty.
Vážený LitBruvBigMan,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
