DomůStížnostiLocowin Casino - Hráč byl obviněn z bonusového zneužití.

Locowin Casino - Hráč byl obviněn z bonusového zneužití.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 124

Částka: 3 101 €

Locowin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 18.11.2020 | Nevyřešena : 13.4.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Finska byl obviněn z otevření více účtů a porušení bonusových podmínek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Talletin 27.10.2020 350 € ja sain bonusta 350 € ja pelasin pelejä Temple tumble ja fruitspin ja voitin 3101 €, sen jälkeen ne sulkivat pelitilini ja lähettivät minulle mailia joka alla.


Ahoj Mauno,


Pokud jde o váš účet, byl trvale zakázán v souladu s následujícími podmínkami:


Nesmíte být zapojeni do žádných podvodných, tajných, opravných nebo jiných nezákonných aktivit ve vztahu k účasti vaší nebo třetích stran na kterékoli z her a nesmíte používat žádné softwarové metody nebo techniky nebo hardwarová zařízení pro vaši účast v žádné z hry. Tímto si vyhrazujeme právo zrušit sázení v případě takového chování.


Je povoleno mít pouze jeden účet na hráče, domácnost, fyzickou adresu, IP adresu a registraci osobně. Na námi poskytovaných webových stránkách můžete otevřít pouze jeden účet. Pokud se pokusíte otevřít více než jeden účet, všechny sázkové účty, které se pokusíte otevřít, mohou být zablokovány nebo uzavřeny a jakékoli sázky mohou být zrušeny. GAMMIX LTD. má právo kdykoli ukončit jakýkoli duplicitní účet. Pokud si všimnete, že máte více než jeden registrovaný účet, musíte nás okamžitě informovat. Pokud tak neučiníte, může to vést k zablokování přístupu k vašemu účtu.


GAMMIX LTD. si vyhrazuje právo odmítnout nebo uzavřít Účet podle vlastního uvážení, ale veškeré smluvní závazky, které již společnost GAMMIX LTD učinila. , aniž jsou dotčena práva, která společnost GAMMIX LTD. poskytuje na základě zákona, budou odpovídajícím způsobem respektována.


Zakazujeme tajné dohody s hráči a nedovolujeme žádnému druhu robotů a naprogramovaných zařízení účastnit se hraní hry.


Můžeme kdykoli odstranit jakýkoli kladný zůstatek na vašem Účtu oproti jakékoli částce, kterou nám dlužíte, když znovu vyrovnáme jakékoli sázky nebo sázky na základě duplicitních účtů, tajné dohody, podvádění, podvodu, trestné činnosti nebo chyb.


GAMMIX LTD. má právo omezit, zrušit a odmítnout sázky v případě, že jsou považovány za příliš velké nebo pokud vidíme, že model sázení hráče probíhá takovým způsobem, že dochází ke zneužívání systému.


5.1 Jakýkoli bonus je k dispozici pouze jednou na osobu, rodinu, domácnost, adresu, e-mailovou adresu, číslo kreditní karty, bankovní účet, telefonní číslo, počítač / zařízení a / nebo IP adresu.


5.10 V případě, že Locowin bude mít za to, že kterýkoli hráč podváděl, neoprávněně využíval bonusy nebo jiným způsobem jednal ve špatné víře v souvislosti s propagací nabízenou na webu, vyhrazujeme si právo zablokovat nebo trvale uzavřít hráče účet. V případě tohoto Locowin není povinen vrátit hráčova aktiva na účtu a všechna budou zabavena.

6.8 Bonusy nabízené společností Locowin jsou určeny pouze pro skutečné rekreační hráče. Bonus / propagační zneužití nebude tolerováno. Sázkové vzorce a aktivita hráčů jsou neustále sledovány a v případě zneužití bonusu si Locowin vyhrazuje právo zrušit, pozastavit nebo uzamknout jakýkoli hráčský účet, který byl shledán vinným ze zneužití, a také zrušit / odvolat jakoukoli nevyřízenou herní aktivitu a vrátit původní vklad. Locowin se také může na základě vlastního uvážení rozhodnout, že kterémukoli hráči zakáže účast na propagačních akcích Locowin na dobu určitou nebo neurčitou, jak o tom rozhodne vedení Locowin Casino.

6.12 Pokud hráč poruší podmínky nabídky nebo propagace nebo pokud existuje důvodné podezření, že řada sázek hráče nebo skupiny hráčů je učiněna takovým způsobem, že existuje podezření, že došlo k manipulaci s výsledkem byl pokus o uvítací bonus nebo jiné typy nabídek zaručené hráčům nebo skupině hráčů, bez ohledu na výsledek, Locowin si vyhrazuje právo stáhnout nabídku a odstranit sázky zaplacené bonusem nebo bonusovými výhrami.


6.13 Předtím, než bude možné zpracovat jakékoli výběry, musíme nejprve zkontrolovat vaši hru, zda neobsahuje případné nesrovnalosti. Abychom dosáhli spravedlivé hry týkající se použití bonusů, budou sázky hrané s jediným úmyslem získat bonus samostatně, zpět jako výhra, považovány za rozpor ve hře. To se týká sázení na výplaty se stejnou nebo nízkou hranicí.


6.14 Pokud Locowin zjistí jakékoli nesrovnalosti ve struktuře hry, vyhrazuje si právo zadržet jakékoli výběry a / nebo zabavit všechny výhry, a bude-li obezřetné, po zrušení bonusů vrátit hráčovy vklady, aniž by bylo nutné informovat hráč o tom.


S pozdravem,

Locowin Casino


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Mauno,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Musím přiznat, že se jedná o poměrně komplikovaný případ, zmínku o mnoha různých problémech. Ze zprávy kasina vidím, že jste byli obviněni z porušení více než jednoho výrazu - používání metod podporovaných softwarem (roboty a naprogramovaná zařízení), vytváření více účtů, zneužívání bonusů, používání sázkových vzorů atd. Pokud je hlavním problémem bonus zneužívání, zmiňujeme naši pozici v jednom z našich článků. Věříme, že hráči by měli být schopni hrát s bonusy, jak dávají přednost, pokud používají své osobní (a správné) informace a nevytvářejí více účtů:


https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting


Kasino však tvrdí, že bylo vytvořeno více účtů, pravděpodobně hráči, kteří používají stejnou IP adresu. Je nějaká šance, že si někdo z vaší domácnosti vytvořil účet i v tomto kasinu? Můžete prosím potvrdit, že jste k hraní hry nepoužívali žádné softwarově podporované metody / programovaná zařízení?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje jiná komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
\ Překlad

Žiji sám 15 let a nikdo nepoužívá počítač nebo připojení k internetu je jako já, mám přesně jeden účet locowincasinolle a pak jsem dostal přesně jeden bonus z toho a opravdu nevím, jak používat žádné softwarové roboty ne zmínit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát děkuji Mauno za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Mauno.


Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Drahý Mauno.


Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Další možností je podat oficiální stížnost u ADR nebo u licenčního úřadu kasina. Rád vám s tím pomůžu. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.


S pozdravem, Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky