Locowin Casino

Veřejná

Mauno

Neregistrovaný uživatel

Finsko

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Talletin 27.10.2020 350 € ja sain bonusta 350 € ja pelasin pelejä Temple tumble ja fruitspin ja voitin 3101 €, sen jälkeen ne sulkivat pelitilini ja lähettivät minulle mailia joka alla.

Ahoj Mauno,

Pokud jde o váš účet, byl trvale zakázán v souladu s následujícími podmínkami:

Nesmíte být zapojeni do žádných podvodných, tajných, opravných nebo jiných nezákonných aktivit ve vztahu k účasti vaší nebo třetích stran na kterékoli z her a nesmíte používat žádné softwarové metody nebo techniky nebo hardwarová zařízení pro vaši účast v žádné z hry. Tímto si vyhrazujeme právo zrušit sázení v případě takového chování.

Je povoleno mít pouze jeden účet na hráče, domácnost, fyzickou adresu, IP adresu a registraci osobně. Na námi poskytovaných webových stránkách můžete otevřít pouze jeden účet. Pokud se pokusíte otevřít více než jeden účet, všechny sázkové účty, které se pokusíte otevřít, mohou být zablokovány nebo uzavřeny a jakékoli sázky mohou být zrušeny. GAMMIX LTD. má právo kdykoli ukončit jakýkoli duplicitní účet. Pokud si všimnete, že máte více než jeden registrovaný účet, musíte nás okamžitě informovat. Pokud tak neučiníte, může to vést k zablokování přístupu k vašemu účtu.

GAMMIX LTD. si vyhrazuje právo odmítnout nebo uzavřít Účet podle vlastního uvážení, ale veškeré smluvní závazky, které již společnost GAMMIX LTD učinila. , aniž jsou dotčena práva, která společnost GAMMIX LTD. poskytuje na základě zákona, budou odpovídajícím způsobem respektována.

Zakazujeme tajné dohody s hráči a nedovolujeme žádnému druhu robotů a naprogramovaných zařízení účastnit se hraní hry.

Můžeme kdykoli odstranit jakýkoli kladný zůstatek na vašem Účtu oproti jakékoli částce, kterou nám dlužíte, když znovu vyrovnáme jakékoli sázky nebo sázky na základě duplicitních účtů, tajné dohody, podvádění, podvodu, trestné činnosti nebo chyb.

GAMMIX LTD. má právo omezit, zrušit a odmítnout sázky v případě, že jsou považovány za příliš velké nebo pokud vidíme, že model sázení hráče probíhá takovým způsobem, že dochází ke zneužívání systému.

5.1 Jakýkoli bonus je k dispozici pouze jednou na osobu, rodinu, domácnost, adresu, e-mailovou adresu, číslo kreditní karty, bankovní účet, telefonní číslo, počítač / zařízení a / nebo IP adresu.

5.10 V případě, že Locowin bude mít za to, že kterýkoli hráč podváděl, neoprávněně využíval bonusy nebo jiným způsobem jednal ve špatné víře v souvislosti s propagací nabízenou na webu, vyhrazujeme si právo zablokovat nebo trvale uzavřít hráče účet. V případě tohoto Locowin není povinen vrátit hráčova aktiva na účtu a všechna budou zabavena.

6.8 Bonusy nabízené společností Locowin jsou určeny pouze pro skutečné rekreační hráče. Bonus / propagační zneužití nebude tolerováno. Sázkové vzorce a aktivita hráčů jsou neustále sledovány a v případě zneužití bonusu si Locowin vyhrazuje právo zrušit, pozastavit nebo uzamknout jakýkoli hráčský účet, který byl shledán vinným ze zneužití, a také zrušit / odvolat jakoukoli nevyřízenou herní aktivitu a vrátit původní vklad. Locowin se také může na základě vlastního uvážení rozhodnout, že kterémukoli hráči zakáže účast na propagačních akcích Locowin na dobu určitou nebo neurčitou, jak o tom rozhodne vedení Locowin Casino.

6.12 Pokud hráč poruší podmínky nabídky nebo propagace nebo pokud existuje důvodné podezření, že řada sázek hráče nebo skupiny hráčů je učiněna takovým způsobem, že existuje podezření, že došlo k manipulaci s výsledkem byl pokus o uvítací bonus nebo jiné typy nabídek zaručené hráčům nebo skupině hráčů, bez ohledu na výsledek, Locowin si vyhrazuje právo stáhnout nabídku a odstranit sázky zaplacené bonusem nebo bonusovými výhrami.

6.13 Předtím, než bude možné zpracovat jakékoli výběry, musíme nejprve zkontrolovat vaši hru, zda neobsahuje případné nesrovnalosti. Abychom dosáhli spravedlivé hry týkající se použití bonusů, budou sázky hrané s jediným úmyslem získat bonus samostatně, zpět jako výhra, považovány za rozpor ve hře. To se týká sázení na výplaty se stejnou nebo nízkou hranicí.

6.14 Pokud Locowin zjistí jakékoli nesrovnalosti ve struktuře hry, vyhrazuje si právo zadržet jakékoli výběry a / nebo zabavit všechny výhry, a bude-li obezřetné, po zrušení bonusů vrátit hráčovy vklady, aniž by bylo nutné informovat hráč o tom.

S pozdravem,

Locowin Casino

Talletin 27.10.2020 350€ ja sain bonusta 350€ ja pelasin pelejä Temple tumble ja fruitspin ja voitin 3101€, sen jälkeen ne sulkivat pelitilini ja lähettivät minulle mailia joka alla.

Hello Mauno,

Regarding your account, it has been permanently banned in accordance with the following terms and conditions:

You shall not be involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to your or third parties’ participation in any of the Games and shall not use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for your participation in any of the Games. We hereby reserve the right to invalidate any betting in the event of such behaviour.

You are allowed to have only one account per player, per household, per physical address, per IP address and register this personally. You may only open one account on the Website provided by us. If you attempt to open more than one account, all betting accounts you try to open may be blocked or closed and any bets may be voided. GAMMIX LTD. has the right to terminate any duplicate account at any time. If you notice that you have more than one registered Account you must notify us immediately. Failure to do so may lead to your Account being blocked for access.

GAMMIX LTD. reserves the right to refuse or close an Account at its sole discretion but any contractual obligations already made by GAMMIX LTD. shall, without prejudice to any rights available at law to GAMMIX LTD., be honoured accordingly.

We prohibit player collusion and do not allow any kind of robots and programmed devices to participate in game play.

We may at any time remove any positive balance on your Account against any amount you owe to us when we re-settle any bets or wagers pursuant to duplicate accounts, collusion, cheating, fraud, criminal activity or errors.

GAMMIX LTD. has the right to limit, cancel and refuse bets in the case they are considered to be too large or if we see that the betting pattern of the player takes place in such a way that the system is being abused.

5.1 Any bonus is only available once per person, family, household, address, e-mail address, credit card number, bank account, telephone number, computer/device and / or IP address.

5.10 In the event that Locowin considers any player to have cheated, taken unfair advantage of bonuses or in other ways have acted in bad faith in relation to a promotion offered on the site, we reserve the right to block, or permanently close, the player’s account. In the event of this Locowin is not obligated to refund the player’s assets on the account and all will be confiscated.

6.8 Bonuses offered by Locowin are solely intended for genuine recreational players only. Bonus/Promotional abuse will not be tolerated. Player betting patterns and activity are constantly monitored and in case of bonus abuse, Locowin reserves the right to cancel, suspend or lock any player account found guilty of abuse as well as void/revoke any pending gaming activity and refund the original deposit. Locowin can also decide at its own discretion to ban any player from participating in Locowin’s promotions for a definite or indefinite period of time as decided by Locowin Casino’s management.

6.12 If a player violates the terms of an offer or promotion, or if there is a reasonable suspicion that a series of bets by a player or group of players are made in such a way that there is a suspicion that a manipulation of the outcome has been attempted of the welcome bonus or other types of offers guaranteed to players, or a group of players, regardless of outcome, Locowin reserves the right to withdraw the offer and remove the bets paid with bonus or bonus winnings.

6.13 Before any withdrawals can be processed, we must first examine your game play for any eventual discrepancies. To achieve a fair play regarding the use of bonuses, bets played with the sole intention to receive the bonus on it’s own, back, as winnings, will be considered as a discrepancy in the game play. This refers to betting for equal or low-marginal payouts.

6.14 If Locowin finds any irregularities in the pattern of game play, it reserves the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings, and if prudent, after the bonuses have been annulled, to return the player’s deposits without necessarily having to inform the player about this.

Best regards,

Locowin Casino

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Drahý Mauno,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Musím přiznat, že se jedná o poměrně komplikovaný případ, zmínku o mnoha různých problémech. Ze zprávy kasina vidím, že jste byli obviněni z porušení více než jednoho výrazu - používání metod podporovaných softwarem (roboty a naprogramovaná zařízení), vytváření více účtů, zneužívání bonusů, používání sázkových vzorů atd. Pokud je hlavním problémem bonus zneužívání, zmiňujeme naši pozici v jednom z našich článků. Věříme, že hráči by měli být schopni hrát s bonusy, jak dávají přednost, pokud používají své osobní (a správné) informace a nevytvářejí více účtů:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#bonus-hunting

Kasino však tvrdí, že bylo vytvořeno více účtů, pravděpodobně hráči, kteří používají stejnou IP adresu. Je nějaká šance, že si někdo z vaší domácnosti vytvořil účet i v tomto kasinu? Můžete prosím potvrdit, že jste k hraní hry nepoužívali žádné softwarově podporované metody / programovaná zařízení?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje jiná komunikace, přepošlete ji na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Mauno

Neregistrovaný uživatel

Finsko

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Žiji sám 15 let a nikdo nepoužívá počítač nebo připojení k internetu je jako já, mám přesně jeden účet locowincasinolle a pak jsem dostal přesně jeden bonus z toho a opravdu nevím, jak používat žádné softwarové roboty ne zmínit.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Mockrát děkuji Mauno za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Jozef

Deputy Head of Data & Complaints

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Ahoj Mauno.

Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:

Veřejná

Jozef

Deputy Head of Data & Complaints

Veřejná

před 3 roky

OriginálPřeklad

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Drahý Mauno.

Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Další možností je podat oficiální stížnost u ADR nebo u licenčního úřadu kasina. Rád vám s tím pomůžu. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.

S pozdravem, Jozef

jozef.k@casino.guru