DomůStížnostiLocowin Casino - Bonusové výhry hráče byly zabaveny.

Locowin Casino - Bonusové výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Locowin Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 13.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 28.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa hrál s bonusem. Kasino ji obvinilo z porušení T&C a rozhodlo se zabavit všechny související výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem 100 EUR a obdržel jsem bonus 85 % s bonusem za druhý vklad. Splnil jsem prodejní a bonusové podmínky a požádal jsem o celkový zisk 5 000 EUR. Po dvou dnech jsem konečně dostal odpověď od zákaznické podpory, že jsem porušil bonusové podmínky. A veškerý můj zisk byl z účtu odstraněn. Už jsem hrál ve velkém množství online kasin s bonusy a tam opravdu nikdy nebylo!!! Problémy kromě tohoto kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Sandro,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Informovalo vás kasino, jaké pravidlo jste údajně porušili? Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom o případu získali co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Sandro,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky