DomůStížnostiLive Casino House - Pravidla zpochybňování bonusů hráče.

Live Casino House - Pravidla zpochybňování bonusů hráče.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Live Casino House
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 25.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Japonska je nespokojen s podmínkami promoakce. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Provedl jsem svůj první vklad, zasáhl jsem do Relax's Temple Temple, zatočil jsem zdarma a získal jsem výhru asi 30 $, ale když jsem zkontroloval zůstatek v lobby, výhry, které jsem získal v hotovosti, se odrazily v bonusovém zůstatku. Když jsem četl vysvětlení, bylo napsáno, že bonus lze použít, když se cache stane 0, tak jsem to nahlásil podpoře chatu, ale odezva byla příliš hrozná a podal jsem stížnost na podporu centrály. Ani zde jsem však s odpovědí nesouhlasil, proto jsem sem přišel jako organizace třetí strany. Podle vysvětlení se zdá, že bonusové body zámku se dávají navíc k bonusu za vklad a bylo řečeno, že při zasažení slotu bude spotřebován dříve než hotovost, ale nejsem přesvědčen.


Pokud ano, myslím, že popis bonusu za zámek by měl být zveřejněn také na webu. Po použití, aniž byste to věděli, je pořadí ve vysvětlení jiné, ne?

Nemůžeme si odpustit tento problém s výherními penězi a přístup k chatu, který hráče znepokojuje, takže to nestojí za to, pokud nedostanete minimální poplatek za obtěžování nebo poplatek za omluvu!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý blondsaurus5234,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že jste nejprve aktivovali bonus za vklad? V důsledku toho jste vyhráli na roztočení zdarma a výhry byly přidány k vašemu bonusovému zůstatku, je to tak?

Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky s vaší bonusovou historií a herním logem? Moje e-mailová adresa je

petronela.k@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý blondsaurus5234,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky