Hráč z Japonska je nespokojen s podmínkami promoakce. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Provedl jsem svůj první vklad, zasáhl jsem do Relax's Temple Temple, zatočil jsem zdarma a získal jsem výhru asi 30 $, ale když jsem zkontroloval zůstatek v lobby, výhry, které jsem získal v hotovosti, se odrazily v bonusovém zůstatku. Když jsem četl vysvětlení, bylo napsáno, že bonus lze použít, když se cache stane 0, tak jsem to nahlásil podpoře chatu, ale odezva byla příliš hrozná a podal jsem stížnost na podporu centrály. Ani zde jsem však s odpovědí nesouhlasil, proto jsem sem přišel jako organizace třetí strany. Podle vysvětlení se zdá, že bonusové body zámku se dávají navíc k bonusu za vklad a bylo řečeno, že při zasažení slotu bude spotřebován dříve než hotovost, ale nejsem přesvědčen.
Pokud ano, myslím, že popis bonusu za zámek by měl být zveřejněn také na webu. Po použití, aniž byste to věděli, je pořadí ve vysvětlení jiné, ne?
Nemůžeme si odpustit tento problém s výherními penězi a přístup k chatu, který hráče znepokojuje, takže to nestojí za to, pokud nedostanete minimální poplatek za obtěžování nebo poplatek za omluvu!
Milý blondsaurus5234,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že jste nejprve aktivovali bonus za vklad? V důsledku toho jste vyhráli na roztočení zdarma a výhry byly přidány k vašemu bonusovému zůstatku, je to tak?
Mohl byste mi prosím poslat snímek obrazovky s vaší bonusovou historií a herním logem? Moje e-mailová adresa je
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela