Hráč z Argentiny vložil peníze do online kasina pomocí Astro Pay, aby využil uvítací bonus a vyhrál. Kasino však uzavřelo bonusový účet a odstranilo možnost výběru Astro Pay. Bezpečnostní oddělení kasina souhlasilo se zpracováním výběrů přes Skrill, ale ty byly později zamítnuty. Ve snaze vyřešit problém jsme hráče požádali o další informace. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče jsme však nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Tato stránka je absolutní nesmysl. Vložil jsem přes Astro Pay, abych mohl využít uvítací bonus, a vyhrál jsem. Zavřeli můj bonusový účet bez zjevného důvodu a také odstranili možnost Astro Pay vybrat to, co jsem vložil. Kontaktovalo mě bezpečnostní oddělení, dohodli jsme se na stažení přes Skrill a poté výběry odmítli a jednali se mnou jako s idiotem. Jsou to zloději a podvodníci. Použijte jakýkoli jiný web než tento.
Vážený juanferquintero676,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
