Hráč z Portugalska má potíže s přístupem ke svému účtu v kasinu, protože zapomněl své heslo. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Dobrý den, otevřel jsem si účet v kasinu linebet, ale heslo bylo vygenerováno automaticky a nezapamatoval jsem si ho, nyní nemůžu obdržet odkaz na reaktivaci, protože kasino neaktivuje e-mail, aniž bych poslal vkladový tiket s printscreen na stránce kasina jsem jim již vysvětlil, že nemám přístup k účtu, takže neaktivují svůj e-mail a nemůžu požádat o nové heslo, odpověď kasina je vždy stejná (odešlete vkladový tiket) ) Mám na účtu 500 € a nemůžu se k němu dostat, což dlužím?
Milý Marcos,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Je váš zůstatek (500 EUR) částka, kterou jste vložili, nebo existují nějaké bonusové peníze, prosím? Mohli byste prosím předat veškerou související komunikaci na kristina.s@casino.guru ? Nebo ho můžete poslat sem. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina