Hráč z Německa mu byla zabavena výhra a vklad byl vrácen. Kasino tvrdí, že hráčský účet byl označen. Problém byl úspěšně vyřešen, zůstatek hráče byl přidán zpět na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
LiliBet Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 582 €
LiliBet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.7
LiliBet Casino má index bezpečnosti 3,7, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem v tom kasinu několikrát a dokonce jsem dvakrát vybral, ale když jsem chtěl vybrat potřetí, kasino mi poslalo e-mail, že můj účet byl označen jejich systémem a zaplatí mi pouze můj vklad. Je to už dávno, ale doufám, že mi stále můžete pomoci zjistit, co se stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hobare,
Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poslal jsem vám e-mail z kasina. Ano, hrál jsem s bonusem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát Hobar za vaši odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Hobare,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval LiliBet Casino do rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hobare,
V první řadě nás mrzí vaše zkušenost. Mluvili jsme s týmem podpory a zákaznická podpora vás ohledně této záležitosti brzy kontaktuje.
Prosím, informujte nás o vývoji. Budeme čekat, až se nám ozvete.
S přátelským pozdravem,
Tým Lilibet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Hobare,
Dejte mi prosím vědět, jestli vám podpora pomohla.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Hobare a Petere,
Technický tým uvedl, že zůstatek byl připsán zpět na účet.
S přátelským pozdravem,
Tým Lilibet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážené kasino LiliBet,
Děkuji za aktualizaci.
Milý Hobare,
Můžete potvrdit, že vaše prostředky byly přidány zpět k vašemu zůstatku?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Hobarovi za aktualizaci. Těší nás, že byl váš zůstatek připsán zpět na váš účet. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
