DomůStížnostiLiliBet Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.

LiliBet Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

LiliBet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 19.4.2021 | Vyřešena : 23.4.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa by chtěl zrušit svůj účet v kasinu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Lilibet opakovaně odmítá žádost o smazání mého účtu.


Zaregistroval jsem se tam, protože nabízeli platební metody, které používám. Když jsem se zaregistroval, byly jen 4 možnosti, které nepoužívám a nechci používat. V živém chatu jsem požádal o smazání účtu, protože registrace tam mi nedává smysl a nebudu tam hrát. Paní z podpory řekla, že to předá odbornému oddělení, aby mi mohla být zpřístupněna jedna ze dvou platebních metod, které používám. O 5 dní později jsem dostal e-mail, že mám k dispozici pouze existující metody a že nebudou aktivovány žádné další. Znovu jsem požádal o smazání svého účtu, na co jsem dostal odpověď, je vkladový bonus, který jsem nechtěl! Chci jen, aby toto kasino odstranilo můj účet!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený FroleinWunder,

Děkuji, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, a to je to, co jsem našel https://www.lilibet.com/page/terms-conditions :


"Vyloučení."

Můžete se rozhodnout se sami vyloučit kontaktováním naší zákaznické podpory.

 

Upozorňujeme, že vyloučení je k dispozici pro následující období:

 

• 1 měsíc

 

• 3 měsíce

 

• 6 měsíců

 

2.7.3. Účty osob samostatně vyloučených. Účet osoby samostatně vyloučené je účet, jehož majitel se sám vyloučil v souladu s pravidlem 2.6. Majitel účtu osoby samostatně vyloučené musí informovat Provozovatele o skutečnosti, že se sám vyloučil, a jakmile Provozovatel obdrží oznámení od zákazníka, Provozovatel vrátí zůstatek účtu zákazníkovi. "

Doporučil bych zaslat e-mail se všemi příslušnými informacemi na adresu support@lilibet.com . Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho chcete zrušit svůj účet, a jasně uveďte důvod. E-mail „Předmět" by měl být navíc jasně označen a snadno rozeznatelný, protože podpora kasina přijímá mnoho žádostí za den, a pokud je to viditelně označeno, máte větší šanci, aby byl váš požadavek co nejdříve vyřízen.

Pokud potřebujete pomoc, dejte mi vědět a mě informujte. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, děkuji za informaci. Stačí poslat e-mail a držet se zde zmíněných bodů. Nyní čekat na odpověď od nich vždy trvá trochu. Ohlásím to, jakmile budu mít odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Perfektně, budu trpělivě čekat na vaši aktualizaci. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj kasino guru. Dnes jsem obdržel e-mail od Lilibetu s oznámením, že můj účet byl nyní smazán. Moc děkuji za vaši podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože problém byl úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Děkujeme vám, FroleinWunder, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky