DomůStížnostiLibra Spins Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.

Libra Spins Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Libra Spins Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 14.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Spojeného království by rád uzavřel svůj kasino účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrozné kasino


odmítnout trvale uzavřít účet a neustále mě spamovat. Už 2 roky je neustále žádám o uzavření účtu a oni prostě odmítají a neustále mě kontaktují.


vyhnout za každou cenu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý naštvaný,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto ( zde ):


"11.7. Samovyloučení provedené prostřednictvím podpory je platné 30 dnů od data zablokování."


Bohužel to mnoha hráčům nestačí.

Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. Také e-mail „Předmět" by měl být jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.

Příklad:

Předmět e-mailu: Sebevyloučení

Informace o hráči:

Jméno:

Příjmení:

nar.:

Přihlášení do kasina:

Emailová adresa:

„Zdravím kasino Libra Spins,

 

Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).

 

Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx

 

Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."

Pošlete prosím další e-mail na adresu customercare@libraspins.email (v kopii mi můžete poslat kopii na adresu petronela.k@casino.guru ) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Děkuju. E-mail jim byl odeslán a vy jste jej zkopírovali


dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji, naštvaný, za e-mail. Pokud od kasina dostanete nějakou odpověď, dejte mi prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Annoyed,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky