DomůStížnostiLibra Spins Casino - Hráč se snaží získat své výhry.

Libra Spins Casino - Hráč se snaží získat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 500

Libra Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 3.9.2021 | Vyřešena : 21.9.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie měl potíže s výběrem svých výher kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Část výher musela být vybrána alternativní platební metodou, ale hráč její výhru obdržel. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešena“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Snažím se získat platbu z Libraspins.com

Dluží 1500 GBP, což mi říkají, že mohu vybrat pouze 500 GBP najednou, a teď mají technické problémy s placením MasterCard a chtějí, abych vzal BitCoin.

Obdrželi jsme potvrzení, kdy obdržím jakoukoli platbu, takže jsme znepokojeni

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Chubbs1302,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byla celá částka 1 500 GBP schválena kasinem a následně rozdělena do několika splátek? Mohli byste prosím poradit, kolik je zbývající částka k obdržení?

Uvědomte si prosím, že rozmanitost a přístupnost platebních metod není spravována výhradně kasinem. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla u vkladů k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.

Pokud vám kasino doporučilo použít alternativní platební metodu pro výběr vašich výher, důrazně doporučuji řídit se jejich pokyny. Kasina jsou bohužel někdy bezmocná a omezená v nabízení platebních metod svým zákazníkům.

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


Děkuji za převzetí mého případu.

Přestože jsem vyhrál 1500 GBP, kdykoli mohu vybrat pouze 500 GBP.

To se však stále odmítá, protože říkají, že nemohou provádět platby MasterCard, a požádali mě, abych vzal bitcoin. Nerozumím ani nemám bitcoinový účet.

Co bys poradil?

Mnohokrát děkuji

S přátelským pozdravem

Chubbs1302

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Od mého posledního e -mailu jsem si otevřel bitcoinový účet a provedl výběr ve výši 500 GBP, ale to bylo před 48 hodinami a na můj účet se nedostalo

Stále mám 1000 liber s Librou, ale říkají mi, že MasterCard stále nefunguje a nemohou převádět peníze.

Mám strašnou starost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Chubbs1302, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnešní komunikace ... žádné další předávání 😩

Vy, jaká je prosím dnešní situace s MasterCard?

Desmond Bohužel nemám přesné informace, ale pokud mohu říci, v současné době dochází k určitým technickým problémům.

Můžete zjistit, kdy to bude vyřešeno, prosím?

DesmondHeather, bohužel, nemám informace o časovém rámci, protože nejsem součástí technického ani finančního oddělení.

***********

Stále se neobjevil ani výběr bitcoinu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Chubbs1302,

Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti. Kontaktuji kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci.

Rád bych pozval Libra Spins Casino, aby se připojil k této konverzaci.

Vážené kasino Libra Spins,

Můžete prosím uvést aktuální stav výběru Chubbs1302?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dnes….

Ahoj Alex George Mey mi včera večer řekl, že výběry z MasterCard nyní fungují. Proč byla moje poslední žádost opět zamítnuta? Nyní se snažím získat své peníze na 11 dní

Chlapi, děláte mi tak špatně

AlexHeather, nemám přístup k informacím, které má tvůj manažer. Co kdybych tedy poslal vašemu nadřízenému žádost, aby vás v této záležitosti kontaktoval?

Naléhavě prosím

Pokud neobdržím dlužnou částku 1 500 GBP, jsem dnes připraven zaslat e -mail komisi pro hazardní hry

Věřím, že nejsem jediný, kdo věří, že je to všechno podvod

Bankovní převod je možný

Předejte to prosím potřebnému manažerovi

Alex Rozumím tvé frustraci, budeš kontaktován co nejdříve, už jsem mu poslal žádost. V našem kasinu není nic jako podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Chubbs1302, za aktualizaci. Bohužel jsme od kasina dosud neobdrželi žádné konkrétní informace. Byli jsme pouze informováni, že se tým kasina pokusí problém vyřešit co nejdříve.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Přestože se jednalo o značně sníženou částku, protože se jednalo o platbu bitcoinem, byla přijata dnes ráno.

Také můj výběr MasterCard byl zpracován, i když ještě abych zjistil, zda dostanu peníze MasterCard v pořádku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, Chubbs1302, že jste nás informovali. Těší mě, že došlo k určitému pokroku.

Jelikož druhá žádost o výběr již byla zpracována, rád bych vás laskavě požádal o poskytnutí času na přijetí platby. Nastavuji časovač na 7 dní. Průběžně nás informujte, prosím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Chubbs1302,

Obdrželi jste platbu na svou MasterCard? Prodlužuji časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, budeme považovat problém za vyřešený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano vskutku

Mnohokrát děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, Chubbs1302, za potvrzení a používání centra pro řešení stížností Casino Guru. Jsem velmi rád, že jste obdrželi své finanční prostředky. Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, označíme nyní vaši stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na jakékoli problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Andrej, Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky