Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na její preferované platební metody byly odmítnuty. Podařilo se jí vybrat své výhry prostřednictvím bitcoinu.
Automaticky přeloženo:
Libra Spins Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 205 €
Libra Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj.
Mám plně ověřený účet u libraspins
Uložil jsem zálohu na vízum, ale vízum nelze stáhnout, protože.... „technické problémy"
Provedl jsem výběr kartou MasterCard, o týden později byly peníze zpět na můj účet libraspins, protože „technické problémy"
Nemohu dostat své peníze zpět, mluvil jsem přes chat a nepomohli mi, nevědí, kdy lze opravit "technické problémy".
Nejsem jejich první zákazník s takovou zkušeností. Toto je nejhorší kasino vůbec.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Moniko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Chápu to správně, že to byl váš první pokus o odstoupení od smlouvy? Existuje nějaký alternativní způsob odběru, který by byl pro vás vhodný?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Nejprve Vám chci poděkovat za Vaši odpověď.
Protože nemohu provést výběr na žádnou ze svých karet, provedl jsem včera výběr bitcoinů.
Řekli, že je to nejrychlejší a nejlepší způsob přenosu. Odstoupení je akceptováno od včerejška.
Převod bitcoinů obvykle trvá asi 20 minut.
Nedostal jsem peníze na svůj bitcoinový účet a dnes mi řekli, že to trvá 5 až 10 dní!!
Není to normální 🤣
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji za odpověď, Monika. Vezměte prosím na vědomí, že úspěšná žádost o výběr nezaručuje, že výběr bude okamžitě odeslán. Můžete být požádáni o ověření svých osobních/platebních údajů a vaše nedávné hraní může také projít rutinní kontrolou hraní předtím, než bude zpracován a zaslán jakýkoli výběr.
Proto bych vám doporučil ještě pár dní počkat. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud během následujících 10 dnů nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Pokud mezitím bude něco nového, dejte nám prosím vědět. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Právě jsem obdržel svou platbu bitcoiny z kasina.
Každopádně děkuji za vaši pomoc . Krásné Vánoce 🎄
Monika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva, Moniko. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock