Hráčka ze Spojeného království má potíže s výběrem prostředků, protože transakce na její preferované platební metody byly odmítnuty. Podařilo se jí vybrat své výhry prostřednictvím bitcoinu.
Automaticky přeloženo:
Libra Spins Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 205 €
Libra Spins Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.4
Libra Spins Casino má index bezpečnosti 4,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj.
Mám plně ověřený účet u libraspins
Uložil jsem zálohu na vízum, ale vízum nelze stáhnout, protože.... „technické problémy"
Provedl jsem výběr kartou MasterCard, o týden později byly peníze zpět na můj účet libraspins, protože „technické problémy"
Nemohu dostat své peníze zpět, mluvil jsem přes chat a nepomohli mi, nevědí, kdy lze opravit "technické problémy".
Nejsem jejich první zákazník s takovou zkušeností. Toto je nejhorší kasino vůbec.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Moniko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Chápu to správně, že to byl váš první pokus o odstoupení od smlouvy? Existuje nějaký alternativní způsob odběru, který by byl pro vás vhodný?
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Nejprve Vám chci poděkovat za Vaši odpověď.
Protože nemohu provést výběr na žádnou ze svých karet, provedl jsem včera výběr bitcoinů.
Řekli, že je to nejrychlejší a nejlepší způsob přenosu. Odstoupení je akceptováno od včerejška.
Převod bitcoinů obvykle trvá asi 20 minut.
Nedostal jsem peníze na svůj bitcoinový účet a dnes mi řekli, že to trvá 5 až 10 dní!!
Není to normální 🤣
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji za odpověď, Monika. Vezměte prosím na vědomí, že úspěšná žádost o výběr nezaručuje, že výběr bude okamžitě odeslán. Můžete být požádáni o ověření svých osobních/platebních údajů a vaše nedávné hraní může také projít rutinní kontrolou hraní předtím, než bude zpracován a zaslán jakýkoli výběr.
Proto bych vám doporučil ještě pár dní počkat. Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud během následujících 10 dnů nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Pokud mezitím bude něco nového, dejte nám prosím vědět. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ahoj Kristino,
Právě jsem obdržel svou platbu bitcoiny z kasina.
Každopádně děkuji za vaši pomoc . Krásné Vánoce 🎄
Monika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva, Moniko. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
