DomůStížnostiLeoVegas Casino ES - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

LeoVegas Casino ES - Hráč požaduje vrácení svých vkladů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

LeoVegas Casino ES
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 15.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč požaduje vrácení svých vkladů kvůli své závislosti na hazardních hrách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem v kasinu a prováděl jsem vklady v tomto kasinu a dalších online kasinech Trpím nutkavým hazardem a nárokuji si své prohrané peníze, protože se neovládám a mám stížnosti na svůj problém s hazardem a chystám se poslat všechny dokumenty, které mám v tomto kasinu mi nechtěli vrátit peníze, ani se mi nechtěli věnovat, jsou to zloději, když poprvé mluvím o penězích, které jsem ztratil, a že mám problémy a že by měli ani mi nedovolte otevřít si účet, protože mám dokumenty. Přestali odpovídat Prosím, prosím o pomoc, protože jsem na ulici a nemám ani dost na přežití. Chci jen své peníze zpět, abych mohl platit své výdaje. Nemám sílu ani chuť žít. Prosím o pomoc a doufám, že máte nějakou odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Sefyu24,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s LeoVegas Casino ES. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste v tomto kasinu požádali o sebevyloučení? Kolik peněz jste vložili od vaší žádosti? Je váš kasino účet v současné době stále otevřený? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už je to týden, co jsem mluvil s kasinem, ale ne

Poslouchali mě a ignorovali mě, jako by se nic nestalo a říkám to, protože jsem od března žalován za hazard a vložil jsem do toho kasina 5 tisíc eur

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Sefyu24,

Můžete prosím objasnit, zda jste požádali o sebevyloučení přímo v tomto kasinu? Pokud ano, kdy přesně a kolik jste od té doby vložili? Pokud ne, jaký je důvod žádosti o jakoukoli refundaci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sefyu24,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mám doklady o sebevyloučení od března a přišel jsem o hodně peněz Prosím, pomozte mi s tím

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Sefyu24,

Zašlete prosím svou žádost o sebevyloučení a její potvrzení na adresu nikolas.b@casino.guru jako důkaz, že jste skutečně vyloučili svůj účet v kasinu LeoVegas.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sefyu24,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nemám ten důkaz, že se mě ptají, protože když to udělali, udělali to a nemohl jsem znovu vstoupit nevím, protože to neumí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Sefyu24,

Jak přesně jste požádali o sebevyloučení? Pochopte prosím, že bez důkazu, že jste kasino kontaktovali, nemůžeme nic dělat a budeme nuceni stížnost uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Musel jsem je upozornit z chatu na stránce a říct jim o problému, který mám, a oni nechtěli poslouchat mé stížnosti ani mi odpovědět, jednali se mnou, jako bych nebyl nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Sefyu24,

Je mi to opravdu líto, ale bez jakéhokoli důkazu, že jste skutečně požádali o sebevyloučení, máme svázané ruce. Pokud byste měli alespoň přepis chatu, který by byl dostatečným důkazem, ale nemůžeme kasino kontaktovat bez nulových důkazů, mohli by jednoduše tvrdit cokoli a neměli bychom se s čím hádat.

Stále se můžete pokusit kontaktovat licenční úřady kasina, protože by vám mohly pomoci.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci? Pokud ne, stížnost uzavřeme.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Sefyu24,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nenechali mě vzít žádný druh důkazů, uzavřeli můj účet přímo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Sefyu24,

Celá vaše stížnost se týká toho, že kasino ignoruje vaši žádost o sebevyloučení, a když si vyžádám důkaz, tvrdíte, že neexistuje žádný důkaz, protože vás kasino okamžitě zablokovalo?

Je nám líto, ale jak jsem již řekl, bez důkazů o vaší žádosti nemůžeme problém vyřešit. Zkuste prosím kontaktovat licenční úřady, protože ten může být poslední, kdo vám pomůže.

Stížnost bude nyní uzavřena pro nedostatek důkazů.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky