DomůStížnostiLegzo Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Legzo Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 500 €

Legzo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.7.2023 | Vyřešena : 25.7.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Estonska vložil 600 eur, vyhrál 6500 eur a poté mu kasino zablokovalo účet i po ověření. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Včera jsem se zaregistroval v tomto kasinu.


Vklad cca 600 euro.

Obdržel uvítací bonus

Nahrané dokumenty pro ověření a ověřené číslo. BYLO PŘIJATO!


Vyhrál asi 5500 eur

provedeno stažení!


Dnes jsem zrušil výběry, hrál asi 10-15 minut a můj zůstatek byl asi 6500


Po několika hodinách účet uzamčen!


Kasino požádalo o videohovor ?!?!?!?!?!?!?!?

Dobře, zavolal jsem.


Co teď?

Jsem zdrženlivý a nechápu, jaký je problém s tímto kasinem


9,2/10 to je moc


Účet je ověřen pomocí dokumentů, telefonu a nyní i videohovoru


Účet je uzamčen? !?!?!??!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený vjatcpos7,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím poradit, na které hry jste se zaměřili, když byl váš účet ještě aktivní – automaty, live kasino, sportovní sázení atd.?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně zablokovaného účtu? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem pouze automaty

při registraci jsem prošel kyc (nahráno ID a selfie s ID)

poté kasino požádalo o videohovor, kde jsem odpověděl na všechny otázky!

můj účet je stále zamčený?!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Žádný e-mail nebo tak něco. Nevím, toto kasino je opravdu podvodníky?@?!!!!???!!!?!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

ignorovat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

poprvé vidím takový podvod. účet bezdůvodně zablokován. videohovor, všechny prošlé účty jsou stále blokovány, žádné odpovědi, žádné e-maily, wtf

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino řeklo, že potřebují ověřit některé podrobnosti a já musím čekat nějakou neomezenou dobu?!!?!?!??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino otevřelo účet, doufám, že schválí výběr RYCHLE!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Skvělé zprávy a děkujeme, že nás informujete! Doufejme, že své výhry brzy obdržíte. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

díky za pomoc

právě obdržel první barel s 2000 euro

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

To rád slyším. Prosím, informujte mě, jakmile obdržíte poslední výběr. Dík.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená vjatcpos7,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

děkuji, peníze jsem obdržel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený vjatcpos7,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky