DomůStížnostiLegzo Casino - Hráč neobdržel bonus.

Legzo Casino - Hráč neobdržel bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$100

Legzo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Kanady nedostal narozeninový bonus. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

V kasinu jsem nedostal svůj narozeninový bonus. Řekli, že musím vložit 100, abych obdržel bonus 100 narozenin, ale právě jsem viděl v podmínkách, kde je vklad pouhých 45 dolarů, abych získal bonus k narozeninám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Kinitnambewane,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem Bonusové podmínky a našel jsem toto:

"10.5 narozeninový bonus

Všichni hráči LEGZO Casino se stříbrnou, zlatou nebo platinovou úrovní obdrží v den svých narozenin peněžní bonus bez vkladu. Bonus bude udělen za vložení alespoň 100 CAD za posledních 180 dní před koncem narozenin uživatele. Tento bonus je k dispozici pouze ověřeným hráčům v den jejich narozenin a 7 dní poté. Narozeninový bonus je platný 7 dní po aktivaci. Jakmile jsou splněny sázkové požadavky a bonus je převeden na hotovostní zůstatek, bude možné jej vybrat. Klikněte zde pro více informací."


Obávám se, že pokud jste nesplnili všechny podmínky pro nárok na tento bonus, nemůžeme pro vás nic moc udělat.

Předem moc děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ale obrázek, který jsem poslal, je jen 45 dolarů, jak to vysvětlujete?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, Kinitnambewan. Bohužel od vás nevidím žádné obrázky. Kromě toho byste si měli být vědomi toho, že kasina mohou volně navrhovat podmínky bonusu a mohou je měnit. Pokud se podmínky změnily dříve, než jste vůbec měli nárok na bonus, nemůžeme nic dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Kinitnambewan,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky