DomůStížnostiLas Vegas en Vivo Casino - Hráč se nemůže stáhnout.

Las Vegas en Vivo Casino - Hráč se nemůže stáhnout.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 103 $

Las Vegas en Vivo Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 31.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 15.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč si nemůže vybrat své výhry z bonusu bez vkladu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nemohl poskytnout dostatek důkazů proti kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj. Dostal jsem 50 bez zálohy.

Hrál jsem odpovídající rollover. Proměňte bonus na čisté peníze.

Vstupte do nabídky a požádejte o stažení. Požádal jsem o 500, což je maximum, které lze údajně vybrat.

Výběr není vidět, tím méně peníze dorazily na můj CBU. Také nemůžete vidět stav výběru.

Nikdo neodpovídá na maily, jen live chat, kde neví, jak mi to říct.

Myslím, že toto kasino je zřejmý podvod. Doufám, že mi pomůžete.

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Estebane,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi líto, že slyším o vašem problému s Las Vegas en Vivo Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Vložili jste někdy peníze do kasina? Je to vaše první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet v kasinu ověřen a pokud ano, od kdy?

Všimněte si, že se určitě budete muset ověřit, než budete moci odstoupit. Některá kasina také vyžadují, abyste vložili vklad, abyste ověřili platební metodu. V kasinu si zatím určitě najděte ověřovací sekci a tam nahrajte všechny dokumenty nebo je pošlete přímo na podporu kasina.

Předejte prosím všechny relevantní snímky obrazovky nebo důkaz na adresu nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, říkám vám, že byli v kontaktu prostřednictvím pošty z kasina. Naplánovali výběr a dnes mi zaplatili. Kasino doručilo. není co tvrdit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Estebane,

Chápu to správně, že jste obdrželi své peníze a reklamace je vyřešena?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zatím vyhověli. Vytáhl jsem část svého zůstatku. Nyní se snažím stáhnout další část. Zdá se vám, že necháte případ otevřený tak dlouho a jakmile uvidíte, jak to jde?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Estebane,

Ano, stížnost ponecháme otevřenou, dokud neobdržíte všechna vaše výběrová řízení týkající se tohoto případu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel musíme dál čekat. Dnes mi bylo řečeno, že povolený výběr je pouze jeden. Což je úžasné. V současné době drží 603 dolarů, které patří mně. A byly smazány z mého účtu. Z mého prvního výběru 500 jsem dostal 470. Nyní přidali body do bonusového nařízení, které tam dříve nebylo. Zejména bod 21, který je posledním. Tam, kde je uvedeno, že lze provést pouze jeden výběr, pravdou je, že musím pokračovat ve vyšetřování a zasahovat, abych zjistil, zda mi mohou pomoci shromáždit to, co zbývá.

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

21. Zůstatek uvítacího bonusu lze vybrat pouze jednou. Není povolen více než jeden propagační výběr na zákazníka.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Estebane,

Máte nějaké snímky obrazovky nebo důkaz, že zmíněný termín tam dříve nebyl?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Estebane,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ve skutečnosti nemám snímek obrazovky. Ale ti z kasina moc dobře vědí, že tyto body je mění za chodu podle svého pohodlí.

Doufám, že se ještě dokážou přimluvit...

dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Estebane,

Bohužel bez jakýchkoliv důkazů nemůžeme kasino jen tak konfrontovat, protože je možné, že ten termín tam byl celou dobu a vy jste mohli odstoupit pouze jednou. Bez dalších důkazů máme svázané ruce.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Stížnost bude nyní zamítnuta, protože jsme neměli dostatek důkazů, abychom kasino kontaktovali s tímto konkrétním problémem. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu znovu narazíte na jakýkoli jiný problém.

Pozdravy,

Nicku


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky