DomůStížnostiLas Atlantis Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Las Atlantis Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 201 $

Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčka ze Spojených států má potíže s ověřením svého účtu. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Shauna,

Zde je poslední krok k ověření vašeho účtu a získání vašich výher - zašlete prosím níže uvedené dokumenty:

Doklad totožnosti (řidičský průkaz, průkaz totožnosti, cestovní pas); nezapomeňte zachytit obě strany identifikace;

Doklad o adrese (fakturační, zdravotní nebo dodací listina nebo jakýkoli úřední dokument s celým jménem, adresou a datem vydaný během posledních 2 měsíců);

Kopie karet použitých k uložení (obě strany, barevně, viditelné první 6 a poslední 4 číslice);

Formulář pro ověření účtu : Ověření karty *, Ověření bankovního účtu.

* V případě, že úspěšně použijete novou kartu po dokončení Ověření účtu, budete před novou výplatou muset pro ni odeslat nové Ověření karty.

Zašlete prosím výše uvedené dokumenty na validation@lasatlantis.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Shauna,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že máte potíže s ověřením účtu v kasinu?

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.

Dostali jste radu, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne, ne. Čekám, až se jim ozvu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Shauna, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Předložil jsem požadované dokumenty a podepsal dokumenty, včetně toho, že tolik důkazů o osobních údajích by nemělo být zbytečné ... účtovali mi za kartu u 2 transakcí ... téměř jako by vytvářeli falešné účty nebo nikoho, koho považují za. .. nejsem si jistý .. ale .. jsem zvědavý ... obávám se krádeže identity, protože nejsem vůbec finančně stabilní ... rozhodně by ztráceli čas 🙄

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Shauna!


O vaši stížnost se od nynějška postarám. Chtěl bych požádat kasino Las Atlantis, aby se připojilo k této konverzaci a pomohlo nám problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Shauna,


Děkujeme vám za vaši reakci.


Byli jsme v kontaktu, pokud jde o záležitost vznesenou s ověřovacím týmem. Zástupce potvrdil, že některé dokumenty stále chybí.


Zaškrtněte prosím své e-mailové pole, abyste viděli aktuální informace poskytované prostřednictvím e-mailu.


Pokud máte nějaké dotazy, dejte nám prosím vědět.


Pozdravy,

Tým kasina Las Atlantis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poslal jsem svůj internetový účet, který odpovídá mé adrese a jménu a který je v současné době pozadu, s mými online bankovními informacemi o účtu pro víza pro kartu, kterou jsem použil 🙃 s přímými informacemi o vkladu a číslem účtu,

Směrovací číslo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj všichni!


Chtěl bych požádat Las Atlantis Casino o potvrzení poté, co bude proces ověření úspěšný od jejich konce, nebo kdy budou zapotřebí další dokumenty.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Shauna,


Děkujeme vám za vaši reakci.


Kontaktovali jsme zástupce kasina a byli jsme informováni, že údaje o výplatě stále chybí

Pokyny byly odeslány e-mailem od fakturačního zástupce.


V případě jakýchkoli dotazů je prosím odešlete prostřednictvím e-mailu jako odpověď na odeslaný dotaz.


Pozdravy,

Tým kasina Las Atlantis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad


Drahá Shauna,

Obdrželi jsme dokumenty, které jste odeslali. Vezměte prosím na vědomí, že bohužel nejsme schopni doručit prostředky prostřednictvím systému Cashapp, pouze převody mezi bankami. Za účelem dokončení ověření vašeho účtu zašlete prosím následující chybějící údaje:

Formulář pro ověření účtu : Ověření bankovnictví s bankou, která může alternativně přijímat mezinárodní bankovní převody nebo formulář pro ověření BTC

* Vezměte prosím na vědomí, že každá nová karta použitá po dokončení ověřovacího postupu musí projít stejným procesem ověřování před vaší další výplatou.

... PODIVNÉ, ŽE NEMÁ PROBLÉM VYBÍRÁNÍ PENÍZE Z MÉ VÍZOVÉ KARTY 🤔 MÁ KONTROLNÍ ÚČET A CÍSLO PROCESORU, KTERÉ PŘIJÍMALI PENÍZE PŘED. JE TO BANKOVNÍ ÚČET Z BANKY. JAKOU BANKU POUŽÍVÁ KASINO? TAK MŮŽEM VOLAT 📞 A ZOBRAZIT, KDYŽ MOHOU OTEVŘÍT MĚ ÚČET. Všiml jsem si, že TAKÉ MŮŽETE VIDĚT, JAK MNOHO JE NA MÉM ÚČTU. MÁM RÁD HRAJÍCÍ. Zase jsem se chystal hrát. Ale NEVĚŘÍM, ŽE TOTO VÝPLATY PROCES REALISTICKÉ NEBO PLATNÉ. NA MÉM PŘÍJMU NEPOUŽÍVALI JMÉNO KASINA. A BĚHEM JSEM BĚHEM NABITÝ.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

I this this CASINO is a scamer ..

Přehrál jsem peníze.

Doufal bych, že ostatní lidé předem provedou výzkum. Úplné plýtvání penězi. Velmi mě zajímá, kolik lidí se vzdá osobních údajů, jako jsem to udělal já. A kolik z toho těží 📈. Opravdu bych teď mohl použít svých 68,00 ..


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Shauna,


Rozumím správně, že jste odehráli část své původní sporné částky a na vašem kasinovém účtu je 68 $? Mohl byste prosím popsat navýšení ceny vašich plateb?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Hrál jsem 30 dolarů

Dvakrát ..

To je 60,00

Ale účtují mi 34 dolarů a drobné

Pokaždé ...

Mělo to být jen 30,00 dolarů ..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za vysvětlení. Takže původní sporná částka je nyní snížena o 68 $, správně? Shauna, chtěl bych vás požádat, abyste se zdrželi hraní s těmito prostředky, dokud nevyřešíme případ.


Chtěl bych požádat Las Atlantis Casino o prohlášení k této situaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Shauna, mluvíš teď o nějakých nových vkladech?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne .. peníze na účtu teď dostanu 🙌..hrál jsem to zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkujeme, takže údaj o hodnotě 201 USD zůstává nezměněn, je to prosím správné?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Máte nějaké doporučení pro dobré online kasino?

Ocenil bych to.

Jsem postižený

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne ... hráli 201 ....

60,00 je to, čím jsem začal. ... pak jsem vyhrál 201 .. že jsem nemohl přijmout ..

Tento


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za potvrzení, Shauna.

Pokud jde o doporučená kasina, neváhejte se podívat na naši sekci „Doporučeno" na naší hlavní stránce „kasino.guru".

Ale od nynějška se zaměřme na hlavní problém a počkejte si na slovo z kasina Las Atlantis, je nezbytné v této situaci pokročit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to v pořádku ..

Tentokrát mě dostali ...

Chtěl bych vám poděkovat, že jste si našli čas na pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Shauna,


Děkujeme vám za vaši reakci.


Je nám líto, že jste při hraní našich služeb mohli narazit na určité nepříjemnosti a doufáme, že v budoucnu již nedojde k nedorozumění. Budeme pracovat na tom, co lze zlepšit.


V této záležitosti jsem byl v kontaktu se zástupcem kasina a byl jsem informován, že k dokončení ověření vašeho účtu chybí jen 1 bod. Doufám, že se nám to nakonec podaří.


Pokud jde o částku transakce, mohu se ujistit, že kasino neúčtuje žádné poplatky za vklad.

Protože však transakce podléhá mezinárodnímu zpracování, mohou poplatky účtovat zprostředkující banky / poskytovatelé plateb.


Pozdravy,

Tým kasina Las Atlantis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát ..

Luke z kasina byl velkou pomocí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Shauna!


Existují nějaké zprávy o vaší situaci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano 👍 Propojil jsem svou bitcoinovou peněženku. Pro pokladníka. Takže můžu inkasovat. přijímání bitcoinových okamžitých vkladů .. Bohužel jsem zatím nic nevyhrál 😕

Na mé vízové kartě zvýšili minimální sázku z 10 na 30 dolarů, takže nehrají v tuto chvíli. Vůbec neplánuji hrát se svou bitcoinovou peněženkou jako vklad .. dokonce s minimální částkou vkladu 20 za bitcoin. MR LUCAS byl velmi nápomocný při získávání tohoto nastavení pro výplatu prostřednictvím adresy mé bitcoinové peněženky. Takže rozhodně oceňuji pomoc, kterou vám oba poskytnete. Děkuji. V současné době pracuji na projektu YouTube a obdržíte vynikající 👏 recenzi ☺

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Shauna,


Jsem rád, že se dozvíte několik dobrých zpráv o vašem procesu výběru, dejte nám prosím vědět, až obdržíte výběr, a my můžeme tuto stížnost uzavřít jako „vyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Shauna!


Jsou s vaším výběrem nějaké novinky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Shauna,


Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky