Hráčka z USA poskytla všechny požadované dokumenty, ale její účet stále nebyl ověřen. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Las Atlantis Casino - Hráč se snaží dokončit KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Las Atlantis Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nebudou ověřovat můj účet. Chtějí, aby se jejich formuláře stáhly poté, co je vyplníte, ale nemůžete správně zadávat informace nebo dokonce stáhnout formulář. Vytiskl jsem formuláře a dvakrát jsem je vyplnil a poslal jsem je s požadovanými údaji o kartě. Poprvé byli v černé a bílé barvě, podruhé v barvě. Poslal jsem svůj řidičský průkaz, zepředu i zezadu, poslal jsem účet se svým celým jménem a adresou. Poslal jsem všechny karty, přední a zadní strany. V neposlední řadě odmítají moje bankovní údaje, protože nechtějí zapojit zprostředkující banku. Moje banka je družstevní záložna a je běžné, že pro mezinárodní převody musí používat zprostředkující banku. To už trvá přibližně 3 týdny a každá osoba, která pošle e-mail, požaduje stejné informace, jako by neviděla, co jsem se již pokoušel vysvětlit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Carah,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry.
Zdá se, že kasino má přísný proces ověřování. Než pokročíme v této stížnosti, můžete mi prosím poslat veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
