Hráč z USA si nemůže stáhnout formuláře, které jsou nutné k úspěšnému absolvování KYC. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Las Atlantis Casino - Hráč má potíže s ověřením účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 96,25 $
Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkouším ověřit svoji identitu, ale nedovoluje mi to stáhnout si formulář. Potřebuji pomoc, protože ty peníze nutně potřebuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Crystal,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím podrobněji popsat, v čem je problém s formulářem? Zobrazují se vám při pokusu o stažení nějaké chybové zprávy?
Zkoušeli jste tento problém prodiskutovat přímo s kasinem, pokud existuje nějaké alternativní řešení? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, PickleCricku,
Děkujeme vám za vaši reakci.
Vezměte prosím na vědomí, že v případě jakéhokoli problému můžete vždy kontaktovat tým péče o zákazníky na chatu / telefonicky / e -mailem a rádi vám pomohou. Byl jsem v kontaktu s příslušným oddělením kasina, abych získal více podrobností o této záležitosti, a byl jsem informován, že vám byl zaslán e -mail se seznamem požadovaných dokumentů, aby bylo možné projít procedurou KYC, jakož i všechny formuláře připojené v PDF pro vaše pohodlí. Upozorňujeme také, že minimální částka pro žádost o platbu je 150 $.
Pokud máte nějaké dotazy, dejte nám prosím vědět.
Pozdravy,
Tým kasina Las Atlantis
Automaticky přeloženo:
