Hráč z USA si nemůže stáhnout formuláře, které jsou nutné k úspěšnému absolvování KYC. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Las Atlantis Casino - Hráč má potíže s ověřením účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 96,25 $
Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Las Atlantis Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkouším ověřit svoji identitu, ale nedovoluje mi to stáhnout si formulář. Potřebuji pomoc, protože ty peníze nutně potřebuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Crystal,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím podrobněji popsat, v čem je problém s formulářem? Zobrazují se vám při pokusu o stažení nějaké chybové zprávy?
Zkoušeli jste tento problém prodiskutovat přímo s kasinem, pokud existuje nějaké alternativní řešení? Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, PickleCricku,
Děkujeme vám za vaši reakci.
Vezměte prosím na vědomí, že v případě jakéhokoli problému můžete vždy kontaktovat tým péče o zákazníky na chatu / telefonicky / e -mailem a rádi vám pomohou. Byl jsem v kontaktu s příslušným oddělením kasina, abych získal více podrobností o této záležitosti, a byl jsem informován, že vám byl zaslán e -mail se seznamem požadovaných dokumentů, aby bylo možné projít procedurou KYC, jakož i všechny formuláře připojené v PDF pro vaše pohodlí. Upozorňujeme také, že minimální částka pro žádost o platbu je 150 $.
Pokud máte nějaké dotazy, dejte nám prosím vědět.
Pozdravy,
Tým kasina Las Atlantis
Automaticky přeloženo:
