Hráč ze Spojených států měl své výhry z volné hry omezené, což bylo jasně uvedeno v podmínkách bonusu. Hráč nebyl spokojen se situací a odmítl výhru, na kterou měl nárok, a my jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Las Atlantis Casino - Bonusové výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 7 800 $
Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
dostal jsem 45,00 hry zdarma, šel jsem to až na 700 zkontroloval jsem výplatní stránku a řekl, že 0 výplaty, mluvil jsem s cusstomerem, řekla, že musím hrát přes můj bonus, takže jsem si všiml, že když hraji slot, resetuji svůj celkový počet od 750 dolarů plus 135 dolarů, které jsem nechtěl vybírat, takže jsem pokračoval ve hře, dostal jsem až 7800 herních automatů a živého dealera black jacka, teď mi nebudou platit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Johne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://lasatlantis.com/terms/#generalbonus :
"Bonusy zdarma jsou určeny k hraní bez vkladů, ale jsme si vědomi, že existuje možnost chyb." Pokud je nějaký vklad proveden nad Bonus zdarma, budou na vklad uplatněny požadavky na sázení a maximální limit výplaty Bonusu zdarma. Chcete-li takový problém vyřešit, můžete kontaktovat náš tým zákaznické podpory.
Pokud je maximální výplatní limit bonusu nižší než minimální částka pro výplatu (150 $), musí být rozdíl vložen. "
Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme uložený limit výhry za nefér a predátora, pouze pokud je použit pro hru o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výplatu z bonusové hry, zejména pokud jde o bonusy bez vkladu.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste od kasina dostali vysvětlení, proč byly všechny vaše výhry zrušeny? Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nabízím provedení vkladu, ale dívka řekla, že by to nezměnilo, a to bylo předtím, než vyhrajete další peníze, skutečně Věřte, protože žiji v nás a nejste regulováni komisí pro hraní, je důvod, proč se s tím zacházím způsob, jakým jsem hrál na americké kartě Místnost Ztratil jsem Konec vítězství A vždy jsem byl placen tímto webem Doufal jsem, že najdu další stránky, na kterých bych mohl hrát Ale bohužel se zdá, že tento web nechce ctít vítěze Použil jsem bitcoin účet za posledních 5 let A pokaždé, když vložím nebo vyplatím peníze, nikdy nebyl problém s americkým herním počasím hrát automaty poker nebo živého dealera Jen se divím, kdo získal výhru od živého dealera A kdybych nehrál skutečné peníze proč by mi dovolili hrát tam, doufám, že byste to mohli vyřešit? Bylo by hezké mít na hraní další web, ale musím vědět, že web je legitimní a vstoupí do výhry. Děkuji, doufám, že se brzy ozvu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkusili jste požádat o výběr maximální částky v hotovosti, která by činila 150 $?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nemám přístup k účtu Zamkli mě. Řekla, že budu muset provést vklad, abych vybral minimum Jak jim mohu v tomto okamžiku důvěřovat Poskytnout jim všechny své osobní údaje Pokud tam nebudou ochotni zaplatit to, co jsem vyhrál. Cítil bych se hloupě, abych jim poskytl své osobní údaje a složil zálohu 150 $
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Není žádným neobvyklým požadavkem na vložení minimálního vkladu, než budete moci vybrat své výhry z bonusu zdarma. Vložením finančních prostředků na váš účet se ověřuje platební metoda a vy byste měli nárok na výhru. Prosím, dejte mi vědět, jak chcete postupovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chtěl bych získat celou svou výhru Je zvuky, jako byste cítili, že bych se měl spokojit s $ 150 A to není přijatelné, myslím, že musím přijmout skutečnost, že byli podvedeni. Jaký je váš názor, myslíte si, že mi někdy vyplatí celou moji výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Celá vaše výhra je 150 $, jak je jasně uvedeno v podmínkách. Domnívám se, že jste byli uzamčeni ze svého účtu, protože jste nezadali minimální požadovanou částku k ověření své platební metody.
Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Počkám, až vás pan Martin Bank požádá o odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Honzo!
Budu se snažit, abych vám pomohl. Rád bych do rozhovoru pozval kasino Las Atlantis, které nám pomůže najít jakékoli řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To zní dobře. Dejte mi vědět, kdykoli budete chtít mít tento rozhovor, oceňuji vaši odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Honzo,
Byl jsem informován, že hrajete s bonusem GRAND45 bez vkladu. Jak víte, má požadavek na sázení bonusu x50, maximální výplata omezena na 135 $ a maximální sázka omezena na 10 $. Bonusové podmínky také uvádějí, že před výplatou výher by měl být vložen alespoň jeden úspěšný vklad. Pokud si nejste jisti žádnými dalšími bonusovými podmínkami, můžete kdykoli kontaktovat zákaznickou podporu Las Atlantis Live nebo si je prohlédnout ve smluvních podmínkách kasina.
Pokud jsem pochopil, máte potíže s přístupem k vašemu účtu. Požádejte o pomoc zákaznickou podporu Las Atlantis.
Pokud máte nějaké dotazy, dejte mi prosím vědět.
Pozdravy,
Tým kasina Las Atlantis
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Honzo!
Neustále nás informujte, až budou s vaším problémem nějaké novinky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nezdá se, že by můj problém měl být vyřešen. Nepozýváte někoho na svůj web a pak mu zaplatíte, pokud vyhraje Existuje pověst Nestojí za to mi to splatit Pak nemá smysl jít vpřed Nespokojím se s 130 $ Chci za svou hru zdarma 130 $ A rozhodl jsem se pokračovat ve hře A měl jsem štěstí a rozběhl jsem ji až na 7800 $ Pokud nemůžete použít peníze, které vám Hwin s vaší hrou zdarma, Pak by vám to měli říci Nechci už plýtvat vašeho času na můj vlastní Pokud nejsou ochotni to vyřešit, uzavřete případ Nechám soudce sociálních médií
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Honzo!
Podle podmínek bonusu, který jste odehráli a od kterého jste vyhráli, bohužel bohužel musím sdělit, že v této situaci toho moc udělat nemůžeme. Kasino má tyto informace jasně uvedené v bonusových podmínkách.
Chápu vaši frustraci, pokud však nejste spokojeni s maximální hotovostí ve výši 135 USD a nepřijímáte tento výsledek, budeme muset vaši stížnost odmítnout.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
