Hráč z Německa požádal o výběr 500 € a poskytl všechny potřebné dokumenty. Od té doby však kasino nepřišlo žádné odpovědi. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Las Americas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Las Americas Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požádal jsem o výběr 500 €....potřebné dokumenty byly nahrány. Od té doby žádná odpověď z kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Dannyking74,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Las Americas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Proces běží od neděle, dokumenty nebyly schváleny ani zamítnuty. E-maily ode mě nebudou zodpovězeny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Dannyking74,
Jak bylo uvedeno dříve, ověření a stažení může trvat až 14 dní. Dejte nám prosím vědět, až to bude trvat déle, abychom mohli s reklamací pokročit, do té doby mohu jen doporučit počkat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Již několikrát jsem měl kontakt přes chat a do dnešního dne jsem byl 4x ujištěn, že věc bude vyřízena a dokumenty ověřeny. Aby bylo možné provést platbu. Nic takového se ale neděje... Sesterské kasino Universalslots zpracuje ověření do 2 dnů, výplata je rovněž provedena do 2 dnů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Dannyking74,
Na základě snímků obrazovky, které jste přeposlali, kasino uvedlo, že váš účet ještě není ověřen. Jak jsem uvedl výše, může to trvat až 14 dní, což bude za 2 dny. Dejte nám prosím vědět, zda po uplynutí doporučeného časového rámce dojde k nějaké aktualizaci.
Automaticky přeloženo:
