DomůStížnostiLas Americas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Las Americas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Las Americas Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 19.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr 500 € a poskytl všechny potřebné dokumenty. Od té doby však kasino nepřišlo žádné odpovědi. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Požádal jsem o výběr 500 €....potřebné dokumenty byly nahrány. Od té doby žádná odpověď z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Dannyking74,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Las Americas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Proces běží od neděle, dokumenty nebyly schváleny ani zamítnuty. E-maily ode mě nebudou zodpovězeny.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Dannyking74,

Jak bylo uvedeno dříve, ověření a stažení může trvat až 14 dní. Dejte nám prosím vědět, až to bude trvat déle, abychom mohli s reklamací pokročit, do té doby mohu jen doporučit počkat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Již několikrát jsem měl kontakt přes chat a do dnešního dne jsem byl 4x ujištěn, že věc bude vyřízena a dokumenty ověřeny. Aby bylo možné provést platbu. Nic takového se ale neděje... Sesterské kasino Universalslots zpracuje ověření do 2 dnů, výplata je rovněž provedena do 2 dnů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Dannyking74,

Na základě snímků obrazovky, které jste přeposlali, kasino uvedlo, že váš účet ještě není ověřen. Jak jsem uvedl výše, může to trvat až 14 dní, což bude za 2 dny. Dejte nám prosím vědět, zda po uplynutí doporučeného časového rámce dojde k nějaké aktualizaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Dannyking74,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky