Domů Stížnosti Lapilanders Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Lapilanders Casino - Výhry hráčů byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 500 €

Lapilanders Casino
Velmi špatná reputace
Odeslaná: 14.1.2022
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

5d 23h 11m 15s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s tím, že jeho kasino omezilo jeho výhry na 15násobek jeho posledního vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
včera
Překlad

Zisk 8 000 EUR byl snížen na 1 500 EUR poté, co jsem požádal o svou první výplatu. Důvodem je, že jsem provedl pouze jeden vklad se 100 eury a vyhrál jsem s nimi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
včera
Překlad

Milý kalbone,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Zkontroloval jsem T&Cs a našel jsem pravidlo, které kasino používá proti hráčům:

„63.4 Hráč s pouze 1 vkladem bude mít nárok na výběr maximálně 15násobku původního vkladu. Všechny další výhry budou na žádost o výběr z účtu odstraněny."

Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme toto pravidlo za nespravedlivé a dravé, pouze pokud je aplikováno na hru o skutečné peníze, přijímáme však bonusové podmínky, které omezují maximální výdělky z bonusové hry. . Mohl byste prosím upřesnit, zda jste nasbírali výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Existuje navíc nějaká další komunikace mezi vámi a kasinem, která nebyla zahrnuta v přílohách? Pokud ano, přepošlete jej prosím na Xkristina.s@casino.guru (nebo jej můžete zveřejnit zde).

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
včera
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá