DomůStížnostiLapalingo Casino DE - Výhry hráče byly zabaveny.

Lapalingo Casino DE - Výhry hráče byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Lapalingo Casino DE
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 17.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 1.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa se setkal s problémem s jejím stažením. Poté, co uplatnila bonus a ověřila svůj účet, kasino zrušilo všechny její výhry s odkazem na starší vklad. Navzdory naší snaze pochopit a vyřešit situaci, hráč na naše dotazy neodpověděl. Proto jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, vložil jsem 18 eur a po dodržení pravidel jsem svůj bonus řádně přeměnil na skutečné peníze. Ověřili můj účet a účet paysave, jen aby vyvolali vklad, který jsem provedl před týdny z jiného paysave. Poté mi zrušili všechny výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážení monapachnicke,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím objasnit "jiný" paysafe? Použili jste platební metodu někoho jiného?

Obdrželi jste od kasina jasné vysvětlení ohledně zabavených výher?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená monapachnicke,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky