Hráč z Japonska dokončil proces KYC, ale nadále čelí požadavkům na selfie během pokusů o stažení, protože je odeslal již pětkrát. Vyjadřují frustraci z přetrvávajících zpoždění.
Automaticky přeloženo:
Lamabet Casino - Hráč čelí opakovanému zpoždění ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Lamabet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino Lamabet Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 15h 47m 44s
Shrnutí případu
před 8 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Ještě jsem prošel procesem KYC
vytrvale vyžadují selfie, když se snažím stáhnout.
Už jsem je odeslal 5x.
Nebudu tolerovat tato zpoždění.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený hirokann0525,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Lamabet.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím specifikovat částku, kterou se pokoušíte vybrat z kasina? Jaký je váš aktuální zůstatek v kasinu?
- Mohli byste nám prosím přeposlat vaši nejnovější selfie, kterou kasino neschválilo, ke kontrole?
- Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem, zejména o reakce kasina na vás? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
