Hráč z Velké Británie byl obviněn z porušení maximální povolené sázky. Od týmu kasina jsme nedostali žádnou odpověď, proto byl případ uzavřen jako „nevyřešený“.
Automaticky přeloženo:
Lady Linda Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 422
Částka: £830,68
Lady Linda Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To byly moje peníze, které jsem šel dolů z 6000 £.
bylo to na mém účtu a pak zmizelo. Tato odpověď mi byla zaslána.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Terri,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Kolik byl váš poslední vklad na váš kasino účet?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Toto nebyl aktivní bonus, byly to moje peníze z vkladu 25 GBP. Ocenil bych, kdybyste v tom mohli pokračovat a pokusit se to získat zpět.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Terri. Rád bych zdůraznil, že podle našeho kodexu Fair Gambling Codex považujeme taková pravidla za nespravedlivá a dravá, když jsou aplikována na hru o skutečné peníze.
Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jozefovi ( jozef.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Terri.
Moc děkuji za sdílení negativní zkušenosti. Nyní se dostaneme k týmu kasina.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Pokusil jsem se je znovu kontaktovat, přidám snímky obrazovky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
bude to tím, že nebudu moci jít dál? Je to strašné, co ten web projde. To mě tak štve!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou". Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Milá Terri.
Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Kasino je bohužel nelicencovaný provozovatel s velmi špatnou pověstí na našem webu. Do budoucna vřele doporučuji vybrat si licencovanou značku s minimálně velmi dobrou pověstí na našich stránkách. Možná se podobným problémům vyhnete, ale i v případě jakéhokoli problému by řešení mělo mnohem větší šanci na úspěch.
Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc, dejte mi vědět.
S pozdravem Jozef
Automaticky přeloženo:
