Hráči z Velké Británie byly platby z neznámého důvodu zastaveny. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Lady Linda Casino - Výběry hráčů byly ukončeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 3 732
Částka: £48 000
Lady Linda Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.8
Kasino Lady Linda Casino má index bezpečnosti 1,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám problémy se zpožděným výběrem a limity výběru.
Moje počáteční výběry byly zpracovávány dvakrát týdně (navzdory počátečnímu zpoždění) s výzvou k e -mailu. To se nyní zastavilo a moje poslední žádost o výběr byla 7 dní ignorována, navzdory kontaktování podpory a přesto, že říkali, že výběr trvá 48 hodin, než bude zkontrolován.
Můj účet je ověřen a splnil jsem všechna jejich (i nespravedlivá) VOP. Jejich podmínky uvádějí maximální částku výběru 7 000 GBP (i když ve skutečnosti je to 2 000 až 4 000 v závislosti na tom, jak dlouho se rozhodnou váš výběr zkontrolovat kvůli transakčnímu limitu 500 GBP.
Vyhrála jsem poměrně velkou částku a mám velké obavy, že mi nezaplatí celou částku (jejíž výběr bude trvat nejméně rok), protože se zdá, že již nevyřizují mé výběry dvakrát týdně? Můžete s nimi navázat kontakt a zajistit, že budu vyplácet své výhry? A co se stane, když se rozhodnou zavřít nebo jen ignorovat mé výběry a e -maily v průběhu roku, než mi to bude trvat? Měl jsem si přečíst recenzi CasinoGuru před hraním zde, ale zatím zpracovali nějaké výběry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený nick909,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Především mi dovolte poblahopřát vám k vaší skvělé výhře.
Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byla celá částka 48 000 GBP schválena kasinem a následně rozdělena do několika splátek? Mohli byste prosím poradit, kolik je zbývající částka k obdržení?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dík,
Neschválili celou částku - mají limit výběru 500 GBP a zaplatili 2500 GBP (z celkových 50 500 GBP). Zbývajících 48 000 GBP je stále v mém zůstatku, stejně jako jeden nevyřízený výběr 500 GBP, čeká na vyřízení od 16. srpna.
Příležitostně odpovídají na mé žádosti o podporu o zpracování mého výběru s tím, že budou zpracovány, kdykoli to bude možné. Mohu přeposlat nejnovější e -mailovou odpověď. Také neradili, pokud je schválena celá částka, ale splnil jsem podmínky.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, nick909, za vaši odpověď. Předejte prosím jakékoli podpůrné důkazy a příslušnou komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, přeposlal jsem nejnovější e -mailovou odpověď. Od 16 stále probíhá výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, nick909, za poskytnutí všech potřebných informací e -mailem. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, nick909,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Lady Linda Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, jen pro aktualizaci - kasino dnes zpracovalo a zaplatilo můj výběr 500 £. Držíme palce při dalších 96 výběrech. Může tento dotaz zůstat otevřený, protože jsem neobdržel potvrzení, že bude schválena celá částka?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Lady Linda Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Vážený nick909,
uvidíme, co můžeme udělat, v první řadě potřebujeme odpověď kasina. Pokud nebudou reagovat, nebudeme pro vás moci mnoho udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
