Hráči z Velké Británie byly platby z neznámého důvodu zastaveny. Kasino nereagovalo.
Automaticky přeloženo:
Lady Linda Casino - Výběry hráčů byly ukončeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 3732
Částka: £48 000
Lady Linda Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám problémy se zpožděným výběrem a limity výběru.
Moje počáteční výběry byly zpracovávány dvakrát týdně (navzdory počátečnímu zpoždění) s výzvou k e -mailu. To se nyní zastavilo a moje poslední žádost o výběr byla 7 dní ignorována, navzdory kontaktování podpory a přesto, že říkali, že výběr trvá 48 hodin, než bude zkontrolován.
Můj účet je ověřen a splnil jsem všechna jejich (i nespravedlivá) VOP. Jejich podmínky uvádějí maximální částku výběru 7 000 GBP (i když ve skutečnosti je to 2 000 až 4 000 v závislosti na tom, jak dlouho se rozhodnou váš výběr zkontrolovat kvůli transakčnímu limitu 500 GBP.
Vyhrála jsem poměrně velkou částku a mám velké obavy, že mi nezaplatí celou částku (jejíž výběr bude trvat nejméně rok), protože se zdá, že již nevyřizují mé výběry dvakrát týdně? Můžete s nimi navázat kontakt a zajistit, že budu vyplácet své výhry? A co se stane, když se rozhodnou zavřít nebo jen ignorovat mé výběry a e -maily v průběhu roku, než mi to bude trvat? Měl jsem si přečíst recenzi CasinoGuru před hraním zde, ale zatím zpracovali nějaké výběry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený nick909,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Především mi dovolte poblahopřát vám k vaší skvělé výhře.
Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byla celá částka 48 000 GBP schválena kasinem a následně rozdělena do několika splátek? Mohli byste prosím poradit, kolik je zbývající částka k obdržení?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dík,
Neschválili celou částku - mají limit výběru 500 GBP a zaplatili 2500 GBP (z celkových 50 500 GBP). Zbývajících 48 000 GBP je stále v mém zůstatku, stejně jako jeden nevyřízený výběr 500 GBP, čeká na vyřízení od 16. srpna.
Příležitostně odpovídají na mé žádosti o podporu o zpracování mého výběru s tím, že budou zpracovány, kdykoli to bude možné. Mohu přeposlat nejnovější e -mailovou odpověď. Také neradili, pokud je schválena celá částka, ale splnil jsem podmínky.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, nick909, za vaši odpověď. Předejte prosím jakékoli podpůrné důkazy a příslušnou komunikaci na adresu petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, přeposlal jsem nejnovější e -mailovou odpověď. Od 16 stále probíhá výběr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, nick909, za poskytnutí všech potřebných informací e -mailem. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, nick909,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Rád bych do této konverzace pozval Lady Linda Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj, jen pro aktualizaci - kasino dnes zpracovalo a zaplatilo můj výběr 500 £. Držíme palce při dalších 96 výběrech. Může tento dotaz zůstat otevřený, protože jsem neobdržel potvrzení, že bude schválena celá částka?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Lady Linda Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Vážený nick909,
uvidíme, co můžeme udělat, v první řadě potřebujeme odpověď kasina. Pokud nebudou reagovat, nebudeme pro vás moci mnoho udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Omlouváme se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou přečíst o vaší zkušenosti v naší recenzi.
Doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o znovuotevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
