Hráčka nemůže vybrat své výhry kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Lady Linda Casino - Hráč si nemůže vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: £3 338
Lady Linda Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
rozhodně stinná stránka – podařilo se mi vyhrát více než 3 000 GBP a po absolvování ověření KYC a odeslání žádosti o výběr v maximální výši 500 GBP dostanu e-mail, že to bylo zamítnuto a musím odeslat selfie s pasem, což je není běžné ověřování mezi weby s hazardními hrami.
Odeslali jsme další žádost o 500 liber, ale tato bude pravděpodobně opět zamítnuta a nevidím žádnou šanci, že někdy obdržím 500 liber, natož 3 000 liber.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Jlsel,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Lady Linda. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
