Hráč ze Španělska není s procesem ověření spokojen. Kasino požádá o dokumenty, které nemůže poskytnout. Hráč přišel o všechny své prostředky, než bylo možné problém vyřešit, proto jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Lady Linda Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 890,98 €
Lady Linda Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený janquel,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého se kasino stará o to, aby byly peníze zaslány právoplatnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje od hráčů jiné dokumenty.
Chápu správně, že poskytnutí dokladu o virtuální kartě se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Chápu správně, že ostatní vaše dokumenty byly schváleny?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Když jsem viděl recenze tohoto portálu tak negativní a pokusil jsem se je kontaktovat, strávil jsem tři dny a oni se nehodlají znovu zodpovídat.
Čekám 10 dní a odmítám své ověření.
Odehrál jsem všechno, abych to utratil a nemrhal tak svým časem na kecy v kasinu.
Přál bych si, abych si přečetl recenze dříve na Casino guru a na Askgambleru.
Katastrofální kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, janquel. Chápu správně, že jste mezitím ztratili všechny své prostředky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Přesně .
Zbývá mi jen dát ostatním hráčům najevo, že neudělali chybu, když hráli na tomto portálu.
Plýtvají časem i penězi.
Účet dodnes neověřují, zůstává neověřený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za potvrzení, janquel. Ačkoli chápu vaši frustraci, bohužel nemůžeme pokračovat v řešení tohoto případu, protože jste již ztratili veškerou rovnováhu. Byli bychom schopni pomoci, jen kdyby zbyly nějaké finanční prostředky.
Sdělte mi prosím, jestli pro vás mohu ještě něco udělat, jinak se obávám, že budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po shromáždění všech potřebných informací jsme bohužel nuceni tuto stížnost odmítnout. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
