DomůStížnostiLady Linda Casino - Hráč požaduje vrácení všech vkladů kvůli stávající registraci u Gamstop.

Lady Linda Casino - Hráč požaduje vrácení všech vkladů kvůli stávající registraci u Gamstop.

Automaticky přeloženo:

Částka: £2 000

Lady Linda Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 16.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 4.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království se zaregistroval u Gamstop (schéma sebe-vyloučení). Kasino však přijalo vklady hráče. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Neustále jsem žádal o sebevyloučení z kasina a nikdy se to nestane, že jsem ve Spojeném království a jsem na zastávce hry

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Další komentáře od hráče:


"Vkládám, ale na mém účtu se zobrazuje jako jiná společnost..."


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý nikkibox12,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Jsem si jistý, že víte o geolokaci provozu GAMSTOP:


„GAMSTOP vám umožňuje zavést ovládací prvky, které vám pomohou omezit vaše online hazardní aktivity.

Zaregistrujte se ke službě a po dobu, kterou si zvolíte, nebudete moci používat webové stránky a aplikace pro hazardní hry provozované společnostmi s licencí ve Velké Británii."

Vzhledem k tomu, že jste si vybrali kasino bez licence, bude velmi obtížné vyřešit tento případ k vaší spokojenosti. Mohli byste prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste odeslali žádosti o uzavření účtu? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Uvedli jste v těchto žádostech, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uvedli důvod?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad

Vážený nikkibox12,

Mohli byste mi prosím poradit, zda váš účet zůstal uzavřený po určitou dobu jednoho měsíce?

Zmínil jste někdy problém s hazardem při žádosti o sebevyloučení, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý nikkibox12,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky