Hráč z Velké Británie není spokojen s procesem výběru a limitem výběru 500 GBP. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Lady Linda Casino - Hráč je nespokojen s limitem výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: £19 500
Lady Linda Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V kasinu Lady Linda mám 19 500 GBP, z toho 19 000 GBP jsou výhry.
Můj první problém je, že říkají, že výběry by měly trvat až 48 hodin, jsem v den 7, protože jsem vybral 500 liber a stále se zobrazuje jako nevyřízené.
Mým druhým problémem je, že mi řekli, že mohu vybírat pouze 500 liber najednou, i když vyplatí při této sazbě, může to být rok, než dostanu zaplaceno v plné výši, to jistě nemůže být správné.
Obávám se, že mi nikdy nezaplatí, nebudu hazardovat s penězi, o kterých jsem si jistý, že chtějí.
Opravdu potřebuji pomoc při získávání svých peněz, kdybych věděl, že to všechno bude někdy vyplaceno, zvládl bych to, ale mám bezesné noci strach, že kasino je podvod. Prosím pomozte
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Simonb352,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Bohužel si nejsem jistý, zda vám pomůžeme s limity výběru, protože ty jsou spravovány výhradně kasinem a my nemáme pravomoc je měnit. Zkontroloval jsem obecné podmínky ( https://ladylindaslots.com/templates/company/terms_and_conditions ) a našel jsem toto:
„62.8 Pokud Uživatel požádal o výběr ve výši 1 000 eur nebo více (nebo ekvivalent v jiné měně při mezibankovním kurzu), vyplácí Společnost provizi za převod a následné operace výběrů v daném kalendářním měsíci. Jinak provizi vyplácí bance uživatel. Maximální částka, kterou lze vybrat za 24 hodin, je 500 EUR (nebo ekvivalent v jiné měně při mezibankovní sazbě) v závislosti na konkrétních limitech poskytovatele plateb. U výher nad 10 000 EUR budou platby prováděny ve stejných měsíčních splátkách. "
Pokud jde o váš první výběr - pro výběr je zcela obvyklé, úplné zpracování trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby neobdržíte svou výhru, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, že jste to pro mě prozkoumali. Souhlasím, že mi bude trvat několik měsíců, než budu mít zaplaceno, ale máte pocit, že kasino Lady Linda je natolik renomované, že nakonec peníze vyplatí, i když budu muset provést 39 samostatných výběrů, abych získal své peníze, a oni si vezmou alespoň týden za výběr? Pochybuji, že letos dostanu výplatu v plné výši!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji Simonb352 za odpověď. Toto kasino má hodnocení 1,8 / 10 (velmi špatná pověst) a bohužel nejsme schopni zaručit pozitivní výsledek v takových situacích, ale nyní vaši stížnost převedu na mého kolegu Nicka, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Simone, jsem Nick a od nynějška ti budu pomáhat se stížností. Pokusím se nyní kontaktovat kasino a informovat je o vašem problému.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Simone,
Mohli jsme se spojit s kasinem, ale komunikace se zdá být trochu pomalejší, takže znovu prodloužím časovač stížnosti. Mohl byste také uvést svůj registrační e-mail použitý v kasinu, nebo je stejný jako zde použitý?
Automaticky přeloženo:
