Hráč ze Spojeného království předložil všechny požadované dokumenty pro KYC. Ověření bohužel stále není úplné. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lady Aida Casino - Hráč se snaží dokončit ověření KYC.
Automaticky přeloženo:
Částka: £60
Lady Aida Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Byl jsem požádán o několik dokumentů, které jsem vyplnil a zaslal jim, ale neustále žádají o další a další dokumenty, které chtějí předat úplně a podepsat dokumenty, udělal jsem to, ale rozhodli se, protože jsem to neudělal. t zapsat celé moje číslo kreditní karty pro každý vkladový řádek, že odmítají můj výběr.
Vložil jsem 260 liber na několik vkladů ... nikdy mě nepožádali o mé podrobnosti! Jakmile jsem však vyhrál 60 liber z jejich bezplatného bonusu, rozhodli se, že potřebují všechny mé podrobnosti, aby mi umožnili vyplacení mých 60 liber ... Vyhověl jsem všemu, co požadovali, ale pokaždé přidávají další podmínky Dali jsme jim, na co se ptali. Jsou tak zoufalí z mých 60 liber? Přijal jsem ztrátu 200 liber a jen si přeji přestat hrát na jejich stránkách takhle jednoduše.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Christophere,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu. Zdá se, že kasino má přísný proces ověřování, ale není to neobvyklé. Navrhuji kontaktovat kasino a zjistit, jaké dokumenty jsou přesně požadovány, a poskytnout je v co nejlepší kvalitě, správném formátu a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by mít kasino žádný důvod zdržet váš výběr.
Můžete mi poradit, před kolik dny jste zahájili proces ověření? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
