Hráč z Kolumbie se ptá na pravost formuláře pro ověření účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ahoj, co se stane, je to, že v tomto kasinu mě žádají o řadu dokumentů, které nevím, jestli je spolehlivé je poslat, připojuji formulář, který musím vyplnit, abych získal nárok na peníze, které vyhraju, děkuji za pomoc tím, že mi řeknete, zda je spolehlivé zaslat dokumentaci, o kterou jste požádáni.
Vážený Camilo,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti a předání příslušného snímku obrazovky. Mohli byste prosím poradit, zda vám formulář zaslal kasino nebo si jej stáhli z webové stránky? Jak jste vložili prostředky na svůj účet, jaký způsob platby jste použili?
Prozatím bych důrazně nedoporučoval vyplňovat tento formulář, protože je velmi neobvyklé požadovat všechny podrobné informace o kartě.
Doufáme, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve a podle toho vám poradit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela