DomůStížnostiKudos Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Kudos Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 700 $

Kudos Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 17.5.2023 | Vyřešena : 9.6.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka z USA má potíže s výběrem svých výher. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

To není přesně spor, ale spíše extrémní frustrace z jejich praktik (Kudos Casino), pokud jde o výběry.

Chtějí kryptopeněženku jako jednu z metod výběru, ale výběr přes peněženku mi byl odepřen, i když jsem jich udělal příliš mnoho na to, abych mohl počítat vklad přes krypto, protože prostředky, které vygenerovaly slunce, byly uloženy prostřednictvím kreditní karty. Dostal jsem možnost: Fedex nebo drát. Nyní se tahají několik dní v řadě a zdržují zpracování drátu. Jsem v koncích a snažím se je přimět, aby urychlili zpracování drátu... A když oni inzerují: stažení do 24 hodin. Už do tohoto kasina nevložím ani korunu. Půjde s Limitless, peníze pošlou za 10 minut!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Chimero,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?

Kdy jste požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Tomáši,

děkuji za spojení se mnou.

ano, můj účet je plně ověřen.

Ve skutečnosti 28. dubna vrátili rozhodnutí o mém výběru šekem nebo drátem zpět do peněženky BTC. Tentokrát to nechtějí udělat.

Neustále vracejí můj požadavek z „probíhá kontrola" na „vyžadováno".

Vysvětlil jsem jim, že v minulosti změnili názor na: způsob výběru. Dnes je to sedmý den a prostředky se ještě nehnuly!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím přeposlat komunikaci, kterou jste měli s kasinem ohledně vašich pokusů o výběr?

Můj email je tomas@casino.guru

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Chimera,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Tomáši,

kasino odeslalo platbu ve formě šeku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Můžete prosím upřesnit, zda jste šek obdrželi vy? Můžeme považovat problém za vyřešený?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, vyřešeno. Šek přijatý 24. května

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Chimero,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky