Hráč z Hesenska čelil problémům s tím, že kasino nedodržuje zodpovědné hraní a fair play. Několikrát se také sám vyloučil, ale jeho účet byl znovu aktivován, což vedlo ke značné peněžní ztrátě.
Automaticky přeloženo:
Kraken.Casino - Hráč požaduje vrácení peněz poté, co byl jeho účet znovu aktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Kraken.Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 17h 23m 3s
Shrnutí případu
před 6 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Vážený pane nebo paní,
Hrál jsem v tomto kasinu a nastavil jsem limity vkladů, ale ty byly opakovaně měněny pracovníky podpory, i když jsem jasně uvedl, že mám potíže s kontrolou svého hráčského chování. Navíc mi byl několikrát zakázán vstup do kasina a dokonce jsem se v jednu chvíli nahlásil jako závislý. Navzdory tomu se mi opakovaně podařilo účet znovu aktivovat, což nakonec vedlo ke ztrátě 1 000 EUR.
Chtěl bych vědět, zda mohu podniknout právní kroky proti tomuto kasinu nebo zda by to bylo marné. Ocenil bych, kdybyste mi mohli poradit s možnými možnostmi.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 hodinami
Překlad
Vážený kasinotestere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Kraken.Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete mi prosím poradit, zda je pro vás váš účet aktuálně přístupný?
- Mohl byste prosím poskytnout podpůrné důkazy, že jste informovali kasino o svém boji o kontrolu nad svým hazardem a závislostí na hazardních hrách?
- Zde zveřejněte snímky obrazovky nebo pošlete zprávu podporující váš případ na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
casinotester má 6d 17h 23m 3s dní na odpověď
