Zůstatek hráče zmizel během procesu výběru. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Kosmonaut Casino - Rovnováha hráče zmizela.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
Kosmonaut Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Připojil jsem se včera, po výhře jsem zahájil procesy výběru, přidal jsem všechny ověřovací dokumenty a odeslal výběr, první výběr byl zamítnut, peníze se vrátily na můj účet bez problému, pak byly všechny moje dokumenty schváleny, bylo mi řečeno, že je nepotřebuji cokoliv jiného a bylo to velmi snadné, výběr byl podán znovu a tentokrát byl zamítnut a peníze mi nebyly vráceny na účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, MatthewKi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Kosmonaut. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo? Je váš účet v současné době stále aktivní?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
