Hráč se snaží vybrat své peníze, protože kasino tvrdí, že má technické problémy. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Kosmonaut Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Kosmonaut Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino Kosmonaut Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj! Vyhrál jsem 900 € z vkladu 20 € v tomto kasinu. Jsem prověřený ve všech oblastech. Kasino odmítalo můj výběr několik dní (mifinity) s odůvodněním, že existují problémy s platební metodou. Zajímavé je, že mi z 900 € dokázali vyplatit 300 € (i když prý jsou problémy s výběrem)?! Kasino nemůže nebo nechce vyplatit mé zbývající peníze ve výši 600 EUR. Po každé žádosti o výběr dostanu o několik hodin později e-mail s "
Váš výběr 600,0 byl pozastaven.
selhal"
Celé mi to přijde zvláštní. Když nebylo možné vybrat 900 EUR, protože měli problémy, byli schopni vybrat 300 EUR ve stejnou chvíli stejnou metodou?!
můžete podpořit?
Díky moc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, pneumatická,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Kosmonaut. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj! Mohu vám říci, že kasino mi právě poslalo celou částku!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení Pneumatici,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
