Hráč z Japonska vyhrál 100 $ v sázce, ale čelil zmrazení účtu kvůli obvinění z podvodných aktivit. Obdrželi vrácení počátečního vkladu, ale stále požadují nezaplacených 100 $ ze svých výher.
Automaticky přeloženo:
Konibet Casino - Výhry hráče jsou zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Konibet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.2
Konibet Casino má index bezpečnosti 6,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 20h 32m 18s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
23. prosince kolem 22:00 jsem vsadil 100 $ na bankéře v Evolution Live Casino Baccarat A a vyhrál.
Můj zůstatek se stal 200 a požádal jsem o výběr pouze 100.
Poté jsem obdržel e-mail s následující zprávou:
„Na základě našeho vyšetřování jsme identifikovali podvodné aktivity spojené s vaším účtem.
Tato aktivita porušuje poctivost hry a váš účet bude bohužel zmrazen.
Výjimečně jsme schválili vrácení vaší zálohy 100 $."
Výsledkem je, že jsem obdržel pouze 100.
Obvinili mě z podvodu, který způsobil nezaplacenou částku 100 $.
Požadoval jsem platbu emailem, ale přišla mi negativní odpověď.
Mohli byste mi prosím pomoci získat chybějících 100 $?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
Vážený sai1331,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému, se kterým jste se potýkali s odstoupením od smlouvy.
Abychom lépe porozuměli vaší situaci a mohli vám dále pomoci, můžete laskavě poskytnout následující informace:
- Mohl byste objasnit, zda kasino poskytlo nějaké konkrétní podrobnosti týkající se podvodné činnosti, o které se zmiňovali, jako například to, co je vedlo k domněnce, že došlo k podvodnému jednání?
- Poskytlo vám kasino nějaké důkazy nebo dokumentaci týkající se jejich vyšetřování?
- Obdrželi jste nějakou zprávu od kasina po vaší počáteční žádosti o chybějících 100 $?
- Mohl byste prosím sdělit celou e-mailovou výměnu kasinu týkající se této záležitosti, včetně jejich odpovědi na vaši žádost o zbývající zůstatek?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci nebo dokumentaci na petronela.k@casino.guru , protože nám to pomůže efektivněji zprostředkovat problém.
Vaše spolupráce je pro nás klíčová, abychom mohli pokračovat ve vaší stížnosti a pokusili se tento problém vyřešit. Bez vašeho přispění možná nebudeme schopni podniknout potřebné kroky, abychom vám pomohli.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Vzhledem k extrémně vysokému počtu stížností vás prosíme o trpělivost. I když se snažíme publikovat stížnosti do 48 hodin, následné odpovědi mohou trvat až 7 dní. Přiřazení vaší stížnosti řešiteli může také trvat déle, protože aktuálně zpracováváme téměř 1 000 stížností.
Děkujeme za pochopení. Přejeme vám krásné svátky!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 hodinami
Překlad
Ahoj sai1331,
Chcete-li nám pomoci lépe porozumět okolnostem a účinně vám pomoci, mohli byste laskavě poskytnout nějaké další podrobnosti o vaší hře?
- Můžete popsat strategii, kterou jste použili při hraní Baccaratu 23. prosince?
- Kolik sázek jste během této relace uzavřeli a jaké byly částky?
- Byla to vaše první session s kasinem, nebo jste hráli už dříve?
- Setkali jste se během hry s nějakým neobvyklým chováním nebo problémy, které by podle vás mohly souviset s danou situací?
- Mohl byste poskytnout další sdělení nebo podrobnosti, které jste obdrželi od kasina ohledně údajného podvodu?
Vaše odpovědi nám pomohou vyhodnotit situaci a pomohou vám problém vyřešit.
Předem děkuji a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
