Ahoj Jaydentiiisbs,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Kong. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda byl účet registrován na vaše jméno nebo ne? Chápu to správně, že záloha byla vrácena na kartu vaší maminky?
Vezměte prosím na vědomí, že použití platby třetí stranou je přísně v rozporu s pravidly v každém jednotlivém online kasinu a všude, kde to uděláte, budete zakázáni. Ujistěte se, že vždy platíte pouze svou vlastní platbu, jinak to povede ke stejné situaci.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Jaydentiiisbs,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Kong Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if the account was registered under your name or not? Do I understand it correctly that the deposit has been refunded to your mom's card?
Please note that using a 3rd party payment is strictly against the rules in every single online casino and you will be banned everywhere you do it. Be sure to always you only your own payment otherwise it will lead to the same situation.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: