Hráč ze Spojeného království vyhrál 800 GBP v kasinu Kong, ale čelí problémům s výběrem finančních prostředků, protože kasino nepřijímá jeho pasovou fotografii k ověření. Navíc se nemůže přihlásit na webovou stránku.
Automaticky přeloženo:
Kong Casino - Hráčský účet je nepřístupný při opožděném výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: £800
Kong Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
0d 10h 55m 38s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vyhrál jsem 800 GBP v kasinu Kong poté, co jsem vložil 250 GBP. Požádali o pasovou fotografii, ale nepřijmou ji, nyní se nemohu dostat ani na web? Pro přihlášení. Jsem tak zmatený, že jsem nikde jinde podobný problém neměl. Teď jsem se podíval na pilota důvěry a recenze jsou hrozné. Prosím, mohl by někdo pomoci? co mám dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Dobrý den, Rosaxxxx,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Kong. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený / vážená Rosaxxxx,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Rosaxxxx má 0d 10h 55m 38s dní na odpověď
