Hráčka ze Spojeného království neměla přístup ke svému kasinovému účtu navzdory několika změnám hesla. Předložila dokumenty k ověření výběru 50 liber, ale zůstal nezpracovaný. Poté, co tým pro stížnosti hráče požádal o další informace, aby plně porozuměl situaci, hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Nemohl jsem se přihlásit změněné heslo stovkykrát posílají odkazy, které nefungují Poslal jsem dokumenty k výběru slosování 50,00, které se neověří Stále dostávám stejné e-maily a žádné peníze nebo nemůžu dlouho
Milá carolinedore,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
