DomůStížnostiKong Casino - Hráč čelí problémům s přihlášením a výběrem.

Kong Casino - Hráč čelí problémům s přihlášením a výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: £50

Kong Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 15.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráčka ze Spojeného království neměla přístup ke svému kasinovému účtu navzdory několika změnám hesla. Předložila dokumenty k ověření výběru 50 liber, ale zůstal nezpracovaný. Poté, co tým pro stížnosti hráče požádal o další informace, aby plně porozuměl situaci, hráč neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Nemohl jsem se přihlásit změněné heslo stovkykrát posílají odkazy, které nefungují Poslal jsem dokumenty k výběru slosování 50,00, které se neověří Stále dostávám stejné e-maily a žádné peníze nebo nemůžu dlouho

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá carolinedore,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Chápu správně, že na vašem kasinovém účtu je drženo 50 GBP?
  • Můžete mi prosím poradit, zda jste prošli ověřením KYC?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená carolinedore,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky