Hráč z České republiky tvrdil, že kasino falešně inzerovalo 50 roztočení zdarma za registraci a postrádalo podporu online chatu. Vysvětlili jsme, že každé kasino má své vlastní bonusové zásady a že nemůžeme kasina nutit, aby poskytovala konkrétní bonusy. Vzhledem k nedostatečné odpovědi hráče byla stížnost uzavřena bez dalšího vyšetřování.
Toto kasino říká, že za registraci dává 50 roztočení zdarma, ale je to lež a nemají ani online chat
Vážený SashoBg,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chápu váš pohled, ale je důležité poznamenat, že každé kasino má své vlastní jedinečné bonusové zásady a systém odměn. Bonus je v podstatě dar od kasina a je na kasinu, aby rozhodlo, zda se na něj kvalifikujete a jaká pravidla platí.
Pokud nemůžete aktivovat tento typ bonusu, pravděpodobně to má konkrétní důvod. Tyto důvody však dále nezkoumáme a nemůžeme kasina nutit, aby vám poskytla konkrétní bonusy.
Prosím, dejte mi vědět, pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít. Děkuji za pochopení.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
