Ahoj. 2. dubna jsem se zaregistroval na webu https://www.kingsofsport.com. Dokončil jsem proces ověření a provedl svůj první vklad. Dostal jsem 200% bonus. Ve stejný den jsem prohrál celý svůj vklad až na nulu a bonus automaticky zmizel. Následující den jsem provedl druhý vklad, tentokrát bez bonusu. Vyhrál jsem přibližně 211 $ a požádal jsem o výběr. Kasino můj výběr zrušilo s tvrzením, že jsem nesplnil sázkové požadavky. Uvedli, že sázková částka byla 6978 $. Bonus byl však zrušen a sázky se po prvním vkladu nepočítají. Druhý vklad se tedy nezapočítával do požadavku na sázení. Napsal jsem o tom technické podpoře, ale odpověď, kterou jsem obdržel, byla nejasná. Jednoduše mi řekli, že musím udělat více sázek a součet se sníží. Šel jsem do toho a udělal několik sázek. Po chvíli jsem znovu napsal do chatu a zeptal se na sázkovou sumu. Zopakovali číslo 6978 $. Jejich jediná odpověď na všechny mé zprávy byla, že musím udělat více sázek. Chatovací služba prostě odmítá vzít v úvahu informaci, že sázka neklesá. Jako důkaz uvádím screenshoty. První snímek obrazovky ukazuje „Žádný aktivní bonus". 2. snímek obrazovky ukazuje „Bonus již v historii". Třetí snímek obrazovky ukazuje „Moje transakce". 4. snímek obrazovky ukazuje „Historie sázek". Pátý snímek obrazovky ukazuje „Chatové zprávy z 2. dubna". Šestý snímek obrazovky zachycuje konverzaci v chatu 4. dubna poté, co jsem uzavřel několik sázek.
Hello. On April 2, I registered on the website https://www.kingsofsport.com. I completed the verification process and made my first deposit. I received a 200% bonus. On the same day, I lost my entire deposit down to zero, and the bonus automatically disappeared. The following day, I made a second deposit, this time not receiving any bonus. I won approximately $211 and requested a withdrawal. The casino cancelled my withdrawal, alleging that I had not fulfilled the wagering requirements. They stated that the wagering sum was $6978. However, the bonus had been cancelled, and wagers are not counted after the first deposit. Hence, the second deposit did not count towards the wagering requirement. I wrote to the technical support about this, but the response I received was unclear. They simply told me I needed to make more bets and the sum would decrease. I went ahead and made several bets. After a while, I wrote to the chat again, asking about the wagering sum. They repeated the figure of $6978. Their single response to all my messages was that I needed to make more bets. The chat service simply refuses to take into account the information that the wager is not decreasing. I am providing screenshots as evidence. The 1st screenshot shows "No active bonus". The 2nd screenshot shows "Bonus already in history". The 3rd screenshot shows "My transactions". The 4th screenshot shows "Betting history". The 5th screenshot shows "Chat messages from April 2". The 6th screenshot captures the conversation in the chat on April 4 after I had made several bets.
Здравствуйте. 02.04 я зарегистрировался на сайте https://www.kingsofsport.com. Прошел верификацию и сделал первый депозит. Получил бонус 200%. В тот же день я проиграл весь депозит до ноля. И бонус автоматически исчез. На следующий день я сделал второй депозит. Уже не получив никакого бонуса. Я выиграл приблизительно 211 долларов. Поставил на вывод. Казино вывод отменили и сказали, что у меня не откручен вагер. Назвали сумму вагера 6978 долларов. Но бонус отменен и вагер не считается после первого депозита. То есть, второй депозит уже не отыгрывал вагер. Я об этом написал в техническую поддержку. На что получил невразумительный ответ, что мне нужно делать ставки и сумма будет уменьшаться. Я сделал несколько ставок. Через некоторое время, опять написал в чат. Спросил сумму вагера. Мне озвучили те самые 6978 долларов. На все мои слова ответ один. Вам нужно делать больше ставок. Чат просто отказывается слушать информацию о том, что вагер не уменьшается. Предоставляю скриншоты. 1 скриншот "Отсутствие активного бонуса". 2 скриншот "Бонус уже в истории". 3 скриншот "Мои транзакции". 4 скриншот "История ставок". 5 скриншот "общение в чате 02 апреля". 6 скриншот Общение в чате 04 апреля после того, как я сделал несколько ставок.
Automaticky přeloženo:
