Hráč z Norska čelí problému s výběrem prostředků z kingsofsport.com poté, co byl jeho účet bez předchozího varování deaktivován. Dokončili proces KYC, mají dva nevyřízené výběry v celkové výši 2 227 USD a zbývající zůstatek 350 USD, ale nemohou získat přístup ke svému účtu ani získat pomoc.
Ahoj. Včera ráno jsem slyšel o kingsofsport.com a rozhodl jsem se otevřít si účet.
Ověřil jsem svou poštu a pak
Vložil jsem 153,41 xrp na svůj účet a dokončil jsem bonusový program „bonus za první vklad" vsazením svého bonusu na 199,43 xrp v kasinu 40krát/7977 xrp. Měl jsem štěstí a když byl bonus dokončen, zbylo mi kolem 1700 dolarů.
Odeslal jsem všechny dokumenty s živým chatem potvrzujícím „má úroveň KYC byla schválena".
Poté jsem aktivoval 2FA a poslal 1121 dolarů na svůj coinbase účet se stavem „výběr vytvořen". Live chat mi řekl, abych počkal, až bude můj výběr zkontrolován a připsán mé bance.
Zbytek peněz jsem utratil za dva kurzové kupóny, oba jsem je včera večer vyhrál.
Vsadil jsem 221,22 dolarů s kurzem 4999. Vyhrál jsem 1106,1 dolaru a vytvořil jsem nový výběr na můj coinbase účet se všemi penězi. To znamená, že 2 výběry dohromady jsou nyní více než 2200 dolarů dohromady.
Na druhý kupón jsem vsadil 100 dolarů s kurzem 5 402 a vyhrál jsem 540,2 dolarů. Pak jsem hrál kasino a trochu jsem prohrál, když mi včera zbylo na účtu 350 dolarů, když jsem šel spát.
Při dnešním pokusu o přihlášení se na stránce zobrazuje „váš účet byl deaktivován". Livechat nereaguje na výzvu k psaní na jejich telegramový účet, ale ani telegramový účet nereaguje.
Na mém účtu zbývá celkem 1121 $ + 1106 $ + 350 $ = 2577 $ se dvěma výběry čekajícími na převod a mým zůstatkem. A teď mu zakázali účet a nereagují.
Vážený Mio2804,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Kings of Sport Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Tomas je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
